Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 30 лет, родилась 5 сентября 1994
Самара, р‑н Кировский, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыСпециалист по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 2 года 8 месяцев
Август 2015 — Март 2018
2 года 8 месяцев
ООО "Астерос"
Самара
Старший специалист технической поддержки
В обязанности входило:
1.прием входящих звонков;
2.решение проблемы клиента;
3.предоставление информации по продуктам и услугам компании;
4.оформление заявок в Servise Desk;
5. обработка запросов клиента;
6. совершение исходящих звонков для решения вопроса клиента в режиме разговора или предоставления решения по ранее созданной заявке;
7.вовлечение клиентов в работу с определенными продуктами Сбербанка;
8.обучение новых сотрудников.
За три года работы с первой линии поддержки, перешла на обслуживание Vip клиентов, далее получила должность старший специалист технической поддержки.
1.прием входящих звонков;
2.решение проблемы клиента;
3.предоставление информации по продуктам и услугам компании;
4.оформление заявок в Servise Desk;
5. обработка запросов клиента;
6. совершение исходящих звонков для решения вопроса клиента в режиме разговора или предоставления решения по ранее созданной заявке;
7.вовлечение клиентов в работу с определенными продуктами Сбербанка;
8.обучение новых сотрудников.
За три года работы с первой линии поддержки, перешла на обслуживание Vip клиентов, далее получила должность старший специалист технической поддержки.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
После окончания школы поступила в технический ВУЗ - ПГУТИ. В 2015 г окончила его и получила степень бакалавра. Устроилась на работу в ООО "Астерос". В организации ООО "Астерос" работала на момент обучения в педагогическом институте (СГСПУ) и получения статуса магистр по специализации "Информатика в образовании". Хотелось бы попробовать себя в роли педагога и развиваться в этом направлении. К сожалению, опыта работы в данной сфере не имеется, если не считать школьную практику в течение месяца, поэтому в резюме указан опыт работы по ранее занимаемой должности. На момент обучения в ПГУТИ И СГСПУ изучила множество математических пакетов, языков программирования и др. В педагогическом ВУЗе разработала методику изучения математических пакетов для старшеклассников, составляла технологические карты для элективных курсов .
Личные качества: ответственность, пунктуальность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, изобретательность, грамотная речь.
Хобби: вязание, чтение книг.
Личные качества: ответственность, пунктуальность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, изобретательность, грамотная речь.
Хобби: вязание, чтение книг.
Высшее образование
2017
ПГСГА (бывш. СамГПУ)
Математики, физики и информатики, Информатика в образовании
2015
ПГУТИ (бывш. ПГАТИ)
Информационных систем и технологий, Управление и информатика в технических системах
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения