Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 40 лет, родилась 13 марта 1985
Самара, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыРуководитель отдела продаж
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист по кадрам
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 19 лет 4 месяца
Март 2012 — по настоящее время
13 лет 9 месяцев
ОАО "Международный аэропорт "Курумоч"
Самара
Руководитель Бизнес-терминала
• Общее руководство хозяйственной и коммерческой деятельностью Бизнес-терминала
• Организация процесса обслуживания ВИП пассажиров. в т.ч. официальных лиц и правительственных делегаций
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по обслуживанию пассажиров категории ВИП
• Организация мероприятий по привлечению потенциальных клиентов
• Организация Приемов официальных лиц, конференций и бизнес-мероприятий на базе Терминала
• Управление персоналом: найм, мотивация, ротация, премирование (в прямом подчинении: администраторы, водители, бармены-официанты, менеджеры)
• Планирование и бюджетирование деятельности Бизнес-терминала
• Разработка и внедрения стандартов обслуживания ВИП пассажиров в соответствии с требованиями законодательства
• Отчетность перед Управляющей компанией
• Взаимодействие с контролирующими органами
• Организация процесса обслуживания ВИП пассажиров. в т.ч. официальных лиц и правительственных делегаций
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по обслуживанию пассажиров категории ВИП
• Организация мероприятий по привлечению потенциальных клиентов
• Организация Приемов официальных лиц, конференций и бизнес-мероприятий на базе Терминала
• Управление персоналом: найм, мотивация, ротация, премирование (в прямом подчинении: администраторы, водители, бармены-официанты, менеджеры)
• Планирование и бюджетирование деятельности Бизнес-терминала
• Разработка и внедрения стандартов обслуживания ВИП пассажиров в соответствии с требованиями законодательства
• Отчетность перед Управляющей компанией
• Взаимодействие с контролирующими органами
Октябрь 2008 — Декабрь 2011
3 года 3 месяца
ОАО СМАРТС
Самара
Начальник управления продаж
• Стратегическое и оперативное управление продажами на массовом рынке на территории присутствия группы компаний СМАРТС (дилеры, агентская сеть и собственные продажи в секторе В2С).
• Выстраивание дистрибуции на территории присутствия СМАРТС;
• Планирование мероприятий, направленных на достижение установленных показателей продаж: выручка, подключения;
• Контроль над исполнением данных показателей сотрудниками головной компании и функционально подчиненных подразделений филиалов и дочерних предприятий.
• Разработка и внедрение схем эффективной работы с партнерами компании, продвигающими услуги компании в сегменте В2С;
• Разработка стратегии продаж - формирование доходных и расходных статей бюджета, находящихся в компетенции УП МР.
• Анализ и оценка эффективности продаж услуг в собственных и дилерских точках продаж;
• Разработка мероприятий по оптимизации продаж и обслуживания абонентов.
• Формирование и анализ (с последующими рекомендациями) отчетности по функционированию сбытовой сети в разрезе каждого канала продаж;
• Обеспечение ресурсами: sim-карты, КЭО всей группы компаний СМАРТС;
• Работа с Внешними Платежными Системами (ВПС) по приему платежей.
• Успешный опыт постановки задач, делегирования полномочий, контроля результатов, управления подразделением из нескольких отделов
• Управление персоналом подразделения: мотивация, ротация, премирование, оценка.
• Выстраивание дистрибуции на территории присутствия СМАРТС;
• Планирование мероприятий, направленных на достижение установленных показателей продаж: выручка, подключения;
• Контроль над исполнением данных показателей сотрудниками головной компании и функционально подчиненных подразделений филиалов и дочерних предприятий.
• Разработка и внедрение схем эффективной работы с партнерами компании, продвигающими услуги компании в сегменте В2С;
• Разработка стратегии продаж - формирование доходных и расходных статей бюджета, находящихся в компетенции УП МР.
• Анализ и оценка эффективности продаж услуг в собственных и дилерских точках продаж;
• Разработка мероприятий по оптимизации продаж и обслуживания абонентов.
• Формирование и анализ (с последующими рекомендациями) отчетности по функционированию сбытовой сети в разрезе каждого канала продаж;
• Обеспечение ресурсами: sim-карты, КЭО всей группы компаний СМАРТС;
• Работа с Внешними Платежными Системами (ВПС) по приему платежей.
• Успешный опыт постановки задач, делегирования полномочий, контроля результатов, управления подразделением из нескольких отделов
• Управление персоналом подразделения: мотивация, ротация, премирование, оценка.
Июнь 2006 — Сентябрь 2008
2 года 4 месяца
Самарский филиал ОАО "Ростелеком"
Самара
Руководитель группы продаж и обслуживания
• Координация и контроль деятельности группы по продаже услуг связи в сегменте «население»;
• Реализация тактических целей и плановых показателей (выполнение индивидуальных планов продаж, индивидуальных планов по доходам, ключевых показателей эффективности);
• Набор агентов на позиции активных продаж;
• Сбор и мониторинг данных конкурентной среды на территории обслуживания группы;
• Организация выполнения работ по предоставлению сервиса клиентам (от этапа заведения нарядов в ПО до момента предоставления абоненту услуги);
• Поиск потенциальных клиентов (презентации, рекламные акции и пр.);
• Организация работы по предотвращению оттока на территории ответственности группы;
• Контроль выполнения планов: прироста задействованных портов по услуге Internet, прироста абонентов IPTV и кабельного телевидения.
• Контроль за: соблюдением режима работы группы, графиков сменности; правильностью выполнения кассовых операций в группе; приёмом заявок, заявлений абонентов (в том числе жалоб) по услугам местной телефонной связи, услугам сети Internet, проводного вещания и кабельного телевидения; наличием эксплуатационных материалов и их рациональное использование в группе; оформлением документации по всем предоставленным услугам согласно инструкции; качеством предоставления услуг связи и обслуживания клиентов работниками группы;
• Реализация тактических целей и плановых показателей (выполнение индивидуальных планов продаж, индивидуальных планов по доходам, ключевых показателей эффективности);
• Набор агентов на позиции активных продаж;
• Сбор и мониторинг данных конкурентной среды на территории обслуживания группы;
• Организация выполнения работ по предоставлению сервиса клиентам (от этапа заведения нарядов в ПО до момента предоставления абоненту услуги);
• Поиск потенциальных клиентов (презентации, рекламные акции и пр.);
• Организация работы по предотвращению оттока на территории ответственности группы;
• Контроль выполнения планов: прироста задействованных портов по услуге Internet, прироста абонентов IPTV и кабельного телевидения.
• Контроль за: соблюдением режима работы группы, графиков сменности; правильностью выполнения кассовых операций в группе; приёмом заявок, заявлений абонентов (в том числе жалоб) по услугам местной телефонной связи, услугам сети Internet, проводного вещания и кабельного телевидения; наличием эксплуатационных материалов и их рациональное использование в группе; оформлением документации по всем предоставленным услугам согласно инструкции; качеством предоставления услуг связи и обслуживания клиентов работниками группы;
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
СГЭУ
Высшее образование
2008
Президентская программа подготовки управленческих кадров
, менеджментПГАТИ
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Экономический
экономист
2016
Радиосвязи и телевидения
инженер
2015
2015
2015
2003
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения