Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 43 года, родилась 24 мая 1982

Самара, р‑н Промышленный, готова к переезду, готова к командировкам

Где ищет работу

Самара

Железнодорожный, Самарский, Ленинский, Октябрьский

Начальник отдела, аудитор

40 000  на руки

Специализации:
  • Аудитор

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 34 года 10 месяцев

Июнь 2013по настоящее время
12 лет 7 месяцев
ООО Балтика-Самара

Самара

Представитель логистических компаний
Оформление доверенностей на получение ТМЦ. Ввод и корректировка баз данных. Предотвращение и решение нестандартных ситуаций. Организация работы всего офиса.
Июль 2012Февраль 2013
8 месяцев
Магазин малого кредитования, ООО

Самара

Региональный контролер
•Контроль качества выполнения бизнес-процессов, соблюдения внутренних регламентов и должностных инструкций сотрудниками; •разработка мер по улучшению качества обслуживания клиентов; •Анализ работы офисов; •Обучение сотрудников и их аттестация; •Курирование и координация офисов с точки зрения обслуживания клиентов и соблюдения внутренних регламентов компании; •решение нестандартных ситуаций; •Выездные проверки офисов в рамках региона и территориальной зоны.
Январь 2012Май 2012
5 месяцев
Сбербанк России Поволжский банк

Самара

Отдел по работе с персоналом
Подбор, оформление и заключение договоров ГПХ с персоналом масовых категорий (промоутеры, DSA)
Январь 2000Январь 2012
12 лет 1 месяц

Самара

Ведущий ревизор отдела внутреннего контроля
проверки кассовой работы, кредитования ФЛ, розничных продуктов ВСП, валютных операций, операций с банковскими картами, операций, поподающих под действие №115-ФЗ, проверки качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов сервиса, в т.ч. методом "Тайный покупатель", проверки отдельных вопросов информационной безопасности и др.
Ноябрь 1990Январь 2000
9 лет 3 месяца

Самара

старший кассир-операционист, Заведующая филиалом
Консультирование и выявление потребностей клиентов, оформление первичных документов, внесение данных в автоматизированные системы, выполнение плана продаж, кассовые операции, валютные операции (есть сертификат для работы с наличной валютой), урегулирование конфликтных ситуаций, претензионная работа, обслуживание VIP-клиентов. Общее руководство деятельностью филиала. Подбор персонала, обучение, наставническая деятельность.

Навыки

Уровни владения навыками
Работала непродолжительное время риелтором.

Опыт вождения

Права категории A, B

Обо мне

Умею быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях. Быстро адаптируюсь к изменению внешних факторов в работе. Владею нормативной базой по многим направлениям банковской деятельности. Если какой то информацией не владею, то всегда знаю, где, либо у кого её можно найти. Умею анализировать информацию, полученную в ходе работы, систематизировать, быстро реагировать, и в соответствии с этим оптимизировать производственные процессы. Имею опыт банковской работы на руководящих должностях. В период с 1994 по 1997 г.г. фактически руководила работой небольшого допофиса (штатным расписанием такой должности не было предусмотрено). В период с 1997-2000 год являлась старшим менеджером валютного ОПЕРО отделения. (обслуживание VIP клиентов, работа с пластиковыми картами, валютно обменные операции). Имею сертификат по курсу "Определение подлинности банкнот Банка России и иностранных государств". Указанный курс я в течение нескольких лет преподавала молодым специалистам, стажирующимся на базе нашего отделения, поскольку являлась экспертом в этой области. С 2000 года в течение 12 лет работала Ведущим ревизором отдела внутреннего контроля. Проводила проверки правильности и законности операций, совершенных внутренними структурными подразделениями, разрабатывала предложения по усовершенствованию процедур и регламентов. Работа, в основном, предполагала общение с руководителями доп. офисов, начальниками отделов, а также управляющими ОСБ и ГОСБ. Одно из моих основных направлений - проверка качества обслуживания подразделений по работе с клиентами. Также имею опыт работы "Тайным покупателем" как в банковской сфере, так и с крупными маркетинговыми компаниями (Nextep, Internationalservisechec, 4servise), имею сертификат, подтверждающий обучение. Уверенный пользователь ПК: знаю MS Office, RS-Bank, АБС Гамма, АС Back office, Ас Кадры-зарплата, АС Биллинг и др. спецефические АБС, используемые в Сбербанке России. В период работы в Микрофинансовой организации региональным контролёром, фактически исполняла обязанности операционного директора. Участвовала в подборе персонала, его первоначальном обучении, а также последующих корректировках по результатам проводимых проверок. В подчинении было 20 офисов, расположенных на территории Самары, Самарской и Оренбургской областей, общей численностью порядка 100 человек. Раз в квартал, ездила на "чужие" территории для обмена опытом. Готова к непродолжительным командировкам. Имею собственный автомобиль (иномарка), права категории "В", стаж вождения более 25 лет. Готова использовать автомобиль для работы. Живу в районе Ипподрома (гипермаркет Магнит, ТЦ Империя)

Высшее образование

2021
Самарский медицинский колледж им. Ляпиной
Сестринское дело
1994
Финансы и кредит, Экономист
1990
Самарский колледж компьютерных технологий
Кассир-контролер Сбербанка

Знание языков

РусскийРодной

Повышение квалификации, курсы

2012
Бухгалтерия 1С 8,2
Самарская Академия бизнеса
1997
Признаки определения подлинности банкнот Банка России и иностранных государств
Самарская банковская школа

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения