Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Мужчина, 61 год, родился 20 января 1964

Самара, р‑н Красноглинский, готов к переезду, готов к командировкам

Где ищет работу

Москва

Все районы

Санкт-Петербург

Все районы

Краснодар

Все районы

Калининград

Все районы

Самара

Все районы

Менеджер по работе с клиентами

60 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 27 лет 4 месяца

Октябрь 1992 — Январь 2020
27 лет 4 месяца
ООО "Самарское дорожное снабжение"

Самара, www.electroshield.ru/

Менеджер отдела развития
Заказ и отгрузка товара в филиал компании, подготовка и оформление договоров, спецификаций. Расчет стоимости отгружаемой продукции и работ. Организация отправки заказанного товара. Работа с дебиторской задолженностью. Обзвон клиентов на предмет выявления потребностей и претензий к качеству товара и работ. Работа с претензиями и возвратами товара. Отчетность. 1С: ведение базы CRM, проведение заказов, выставление счетов, проведение реализаций.

Навыки

Уровни владения навыками
ООО"СУМР №3"
Документооборот отдела продаж: оформление договоров, коммерческих предложений, заявок на обслуживание. Ведение клиентской базы, поиск клиентов, обзвон клиентов. Работа с дебиторской задолженностью. Тендерная работа.
Мегафон
Специалист процесса переноса номеров между операторами связи
Продажи услуг компании, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами отчетность, работа с CRM системой, Обзвон клиентов, с целью проверки качества обслуживания.
Автосалон
Руководитель клиентской службы

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Выполнение показателей KPI отдела. Работа с клиентской базой , поддержание лояльности клиентов, работа с устными и письменными претензиями, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам продаж и послепродажного обслуживания, работа с CRM системой, оформление договоров. Контроль работы колл-центра, предоставление отчетов для руководства.

Высшее образование

1987
АО "Самара-Лада"
Менеджер управления по маркетингу и работе с клиентамиРабота с клиентской базой, работа с CRM системой, оформление договоров, обзвон, опрос клиентов.ФГУП Почта России

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2020
Заместитель начальника отделения
Контроль работы отделения, обеспечение качественного предоставления услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям, составление отчетности, ведение кассовых операций, анализ показателей качества работы отделения, выполнение плана доходов.
2020
Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
Контроль работы отделения, обеспечение качественного предоставления услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям, составление отчетности, ведение кассовых операций, анализ показателей качества работы отделения, выполнение плана доходов.
2017
1С, Битрикс
2014
2014
2014
2014
2013
2013
2008
2008
2008
2002
2002
2000

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения