27.08.2012 -10.09.2015г Руководитель отделения квалификации - оценка квалификации и профессионально важных качеств сотрудников (анализ по результатам ключевых показателей); - организация и проведение аттестаций сотрудников; - составление индивидуальных программ для сотрудников по повышению профессионального уровня согласно требованиям компании; - организация и проведение обучения сотрудников в собственном учебном классе; - создание учебных курсов в соответствии с требованиями компании; - проведение опроса клиентов по качеству обслуживания, анализ и составление программ по устранению отклонений; - мониторинг, выбор и организация необходимого обучения в других компаниях; - организация встреч по обмену опытом с другими компаниями; - организация и проведение проверок «тайным покупателем»; - коррекция сотрудников по результатам проверок. 22.03.2010-27.08. 2012г Менеджер по персоналу (в подчинении 70 чел) - организация и участие в открытии новых магазинов (в том числе г. Тольятти); - поиск и отбор персонала (интернет, объявления в газетах, мониторинг рынка труда, мотивация сотрудников для привлечения новых людей в компанию); - адаптация новых сотрудников (стажировка, гостевые дни, изучение первоначальных данных для вхождения в должность); - формирование кадрового резерва; - оформление трудовых отношений (прием, увольнение, переводы, предоставление отпусков сотрудникам); - оценка результатов труда (анализ статистик); - формирование системы оплаты труда (оклады, тарифные ставки, премиальные положения); - проведение инспекций по проверочным спискам; - проведение ревизий; - организация проведения собраний и планерок; - внедрение стандартов внешнего вида (для продавцов); - курирование вопросов по охране труда и пожарной безопасности на торговых точках компании; - формирование корпоративной культуры (празднование Нового года, 8 марта, поздравление именинников и т.д.); - урегулирование сотрудников (этика); - организация эффективного рабочего процесса сотрудников по правилам компании; Выполнение обязанностей исполнительного директора 2010-2012г в связи с частыми командировками руководителя компании. 01.11.2005-22.03.2010г Продавец консультант - обслуживание клиентов; - выполнение планов продаж; - прием, выкладка товара, работа с текущей документацией. Достижения в 2007г по результатам года как лучший продавец была награждена путевкой за границу; по результатам работы и личным показателям повышение по карьерной лестнице от продавца до руководителя отделения; на должности менеджера по персоналу: создание стабильного эффективного коллектива продавцов (95% период работы от 2-х до 5-ти лет); создание с нуля собственной библиотеки, учебного класса, процесса обучения, благодаря чему по итогам последнего опроса клиентов в 2015г -100% качество обслуживания и выполнение планов продаж обученных продавцов до 160%, база постоянных клиентов составляет 50 000 человек; по личным показателям поощрения в виде благодарностей, сертификатов, премий.