Организация работы сервисного центра с "нуля" (подбор персонала, поиск и привлечение клиентов, подбор производственной площади, закупка оборудования и инструмента); Руководство работой сервисного центра по ремонту дорожно-строительной, специальной и грузовой техники; Выведение СТО на заданный уровень рентабельности; Обеспечение выполнения плановых заданий и норм выработки; Контроль соблюдения технологий ремонта, стандартов качества обслуживания; Обучение персонала технологиям ремонта; Контроль и оптимизация использования материалов и оборудования; Обеспечение оптимальной загруженности персонала работой; Полное руководство всеми процессами СТО (взаиморасчеты с контрагентами, расчет заработной платы, договорная работа и работа с претензиями); Общение с представителями клиента на всех уровнях.

Формирование базового склада запасных частей; Поиск и привлечение клиентов; Заключение договоров сервисного обслуживания; Внедрение стандартов работы ремонтного цеха; Подбор оборудования; Приём в ремонт транспортных средств клиента и выдача после ремонт, оформление всей сопутствующей документации (Заказ-наряды, акты, счета и счет-фактуры); Согласование объемов работ с представителем клиента и руководителями всех уровней; Распределение работ среди механиков Контроль выполнения работ механиками по ремонту, консультация касательно правильности выполнения; Поддержание актуальной базы клиентов и закрепленной за ними техники; Контроль проведения сервисных кампаний и гарантийного ремонта; Подготовка коммерческих предложений по ремонту; Руководство ремонтным цехом.

Руководство ремонтным цехом (25 человек. Постановка задач, контроль их выполнения, мотивация). Приемка, выдача автомобилей и полуприцепов из ремонта, оформление заказ-нарядов, согласование заявленных работ непосредственно с собственником транспортного средства, принятие решений о выпуске автомобиля из ремонта с отсрочкой платежа (при безналичной системе оплаты). Ведение переговоров со сложными клиентами. Контроль выполнения работ заявленных клиентом. Консультирование сотрудников ремонтного цеха касательно правильности выполнения работ. Подбор и розничная продажа запасных частей. Консультирование клиентов по телефону. Привлечение новых клиентов. Контроль выполнение сервисных кампаний. Дефектовка ТС после ДТП. Продажа сервисных услуг и контрактов. Заключение сервисных договоров. Активное участие в проведении мероприятий связанных с повышением эффективности работы сервисной службы и отдела запасных частей.Обеспечение выполнения плановых заданий и норм выработки отдела сервисного обслуживания; Контроль соблюдения технологий ремонта, стандартов качества обслуживания; оптимизация использования материалов и оборудования; обеспечение оптимальной загруженности персонала работой.

Приемка, выдача автомобилей и полуприцепов из ремонта, оформление заказ-нарядов, согласование заявленных работ непосредственно с собственником транспортного средства. Контроль дебиторской задолженности, принятие решений о выпуске автомобиля из ремонта с отсрочкой платежа (при безналичной системе оплаты). Ведение переговоров со сложными клиентами. Контроль выполнения работ заявленных клиентом. Консультирование сотрудников ремонтного цеха касательно правильности выполнения работ. Подбор и розничная продажа запасных частей. Консультирование клиентов по телефону. Привлечение новых клиентов. Контроль выполнение сервисных акций. Взаимодействие с отделами гарантии и технической помощи. Общее руководство службой сервиса, технической помощи и мастерами приёмщиками.

Ремонт и техническое обслуживание грузовиков европейского производства, выявление и устранение причин неисправностей. Работа в составе группы технической помощи.

Повышение производительности труда в цехах основного производства. Устранение всех видов потерь. Оптимизация производства. Внедрение процессов сокращения затрат и различных видов потерь. Проведение ребалансировки линии сборки под необходимый план выпуска продукции. Организация стандартизированной работы, поддержание стандартной документации и стандартов рабочего места в актуальном состоянии. Внедрение инженерных изменений на линии сборки. Эргономическая оценка рабочих станций. Общая организация работ в департаменте и между департаментами.