Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 12 марта 1985
Самара, р‑н Промышленный, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыСпециалист
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 9 лет 5 месяцев
Январь 2015 — Сентябрь 2018
3 года 9 месяцев
ПАО «Сбербанк»
Самара
Старший специалист call- центра
комплексная помощь сотрудникам, работающим в офисах обслуживания клиентов, и бизнес-подразделениям в решении вопросов, возникающих в процессе поведения операций и обслуживании клиентов розничного бизнеса;
- помощь сотрудникам, работающим в офисах обслуживания клиентов, в урегулировании обращений клиентов в рамках телефонного звонка: принятие решения по обращению, в том числе в части выплат/возмещений, формирование заключения в профильные подразделения, контроль исполнения заключений, проведение операций в ИТ-системах банка.
- помощь сотрудникам, работающим в офисах обслуживания клиентов, в урегулировании обращений клиентов в рамках телефонного звонка: принятие решения по обращению, в том числе в части выплат/возмещений, формирование заключения в профильные подразделения, контроль исполнения заключений, проведение операций в ИТ-системах банка.
Январь 2013 — Январь 2015
2 года 1 месяц
ЗАО «Майл Ордер Сервис»
Самара
Специалист call - центра
Консультирование физических лиц по продуктам интернет - магазина.
Апрель 2012 — Сентябрь 2012
6 месяцев
Tez Tour
Самара
Помощник менеджера визового отдела
Работала на сезон, принимала документы на визу, оформляла анкеты и отправляла их в консульство. Консультировала сотрудников агентств по составу пакета документов. Имеются рекомендации.
Март 2010 — Февраль 2012
2 года
Рубин-тур
Самара
Менеджер по туризму
Подбор тура и консультирование клиентов по туристическим направлениям. Прием документов на визу.
Январь 2009 — Январь 2012
3 года 1 месяц
гостиница «Националь»
Самара
Администратор
Контроль за работой зала-ресторана, организация банкетов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
ответственная, дисциплинированная, общительная, доброжелательная, грамотная речь
Высшее образование
2006
Московский университет сервиса
Факультет: Туризма и гостеприимства, Социально-культурный сервис и туризм
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения