Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 60 лет, родилась 4 декабря 1964
Самара, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыСпециалист технической поддержки
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: стажировка
График работы: гибкий график
Опыт работы 24 года 8 месяцев
Январь 2017 — по настоящее время
8 лет 8 месяцев
ООО,, ПОЧТА - СЕРВИС,,
специалист по поддержке систем и сервисов. Отдел Департамент поддержки пользователей централизованных информационных систем
Осуществление приема обращений по централизованным информационным системам от пользователей
Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами
Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей
Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации)
Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации
Дополнение обращений пользователей требуемой информацией
Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата
Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами
Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей
Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации)
Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации
Дополнение обращений пользователей требуемой информацией
Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата
Январь 2013 — по настоящее время
12 лет 8 месяцев
Горилка
специалист по поддержке систем и сервисов. Отдел Департамент поддержки пользователей централизованных информационных систем
специалист технической поддержки
Декабрь 2005 — по настоящее время
19 лет 9 месяцев
Взаимодействие с программистами, выездными инженерами, системными администраторами;
Поддержка пользователей по телефону и с помощью TeamViewer;
Консультация и помощь в выполнении сложных/нестандартных заявок СПЕЦИАЛИСТАМ!
Взаимодействия со внутренними службами, отчетность.
Знание компьютерных программ Word, Excel, 1С УТ,CRM, Bitrix,Итил, Егаис и Меркурий
Хорошие коммуникационные навыки
специалист по поддержке систем и сервисов. Отдел Департамент поддержки пользователей централизованных информационных систем
ООО Мед эксперт
Декабрь 2003 — по настоящее время
21 год 9 месяцев
выявление потребностей пациентов;
- консультации клиентов по предоставляемым услугам и их стоимости, по сдаче биоматериала, по работе врачей, правилам подготовки к исследованиям;
- подготовка карт пациентов, оформление документации;
- работа на кассовом аппарате с наличными средствами и безналичными расчетами, кассовая отчетность
Программа 1С
Март 2002 — по настоящее время
23 года 6 месяцев
MS Word
MS Excel
Internet Marketing
Январь 2001 — по настоящее время
24 года 8 месяцев
MS Outlook
B2B маркетинг
Управление голосом
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Высшее образование
1987
1987
1987
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения