Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 39 лет, родилась 13 февраля 1986
Самара, р‑н Советский, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
СоветскийМенеджер по маркетингу и рекламе, SMM-менеджер
Специализации:
- SMM-менеджер, контент-менеджер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 5 лет 7 месяцев
Ноябрь 2018 — Апрель 2019
6 месяцев
КФ Сладкодаров
Самара
Менеджер по маркетингу и рекламе
- дизайн макетов буклетов, листовок, каталогов для отдела продаж; макетов тарного этикета;
- ведение сайта и соцсетей (vk, ok, twitter, facebook, insta);
- проведение дегустаций новинок продукции;
- проведение опросов лояльности среди существующих клиентов;
- анализ рынка
- ведение сайта и соцсетей (vk, ok, twitter, facebook, insta);
- проведение дегустаций новинок продукции;
- проведение опросов лояльности среди существующих клиентов;
- анализ рынка
Июль 2018 — Октябрь 2018
4 месяца
ООО Наука
Самара
Smm-менеджер
- ведений соцсетей vk, ok, fb, instagram, twitter
- создание и реализация контент-плана
- съемка и монтаж видеороликов, ведение канала youtube
- работа с отзывами клиентов на порталах, отработка негатива, презентация услуг, запись на прием к специалистам, решение спорных ситуаций
- создание и реализация контент-плана
- съемка и монтаж видеороликов, ведение канала youtube
- работа с отзывами клиентов на порталах, отработка негатива, презентация услуг, запись на прием к специалистам, решение спорных ситуаций
Ноябрь 2017 — Апрель 2018
6 месяцев
ООО "Инвентум"
Самара
Ведущий маркетолог
- заказ и контроль за изготовлением сувенирной продукции и POS-материалов
- размещение рекламы в СМИ (радио, журналы) и в блогах
- SMM-создание, наполнение контентом и ведение групп vk, ok, fb, youtube
- организация конференций и семинаров для партнеров
- наполнение контентом корпоративного портала;
- работа с форумами по ведению, наполнению и поддержанию в актуальном состоянии аккаунтов компании, взаимодействие с активными пользователями, отработка негатива.
- размещение рекламы в СМИ (радио, журналы) и в блогах
- SMM-создание, наполнение контентом и ведение групп vk, ok, fb, youtube
- организация конференций и семинаров для партнеров
- наполнение контентом корпоративного портала;
- работа с форумами по ведению, наполнению и поддержанию в актуальном состоянии аккаунтов компании, взаимодействие с активными пользователями, отработка негатива.
Январь 2017 — Июль 2017
7 месяцев
ООО "Домашний Доктор"
Самара
Интернет-маркетолог
- наполнение контентом сайта интернет-магазина (фото, статьи, интервью, описания услуг);
-работа с подрядчиками по привлечению целевого трафика на сайт (SEO, контекстная реклама)
-работа с системами аналитики Яндекс.Метрика, Google Analytics;
-настройка рекламных кампаний в системе Яндекс Директ;
-ведение и продвижение аккаунтов компании в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники)
- настройка таргетированной рекламы, посев рекламных постов в популярных группах vk.
Достижения: увеличение трафика потенциальных клиентов на сайт интернет-магазина, повышение среднего чека в 2 раза, написание стратегии и контент-плана продвижения с “нуля” групп в соцсетях vk, ok, последующая успешная раскрутка групп.
-работа с подрядчиками по привлечению целевого трафика на сайт (SEO, контекстная реклама)
-работа с системами аналитики Яндекс.Метрика, Google Analytics;
-настройка рекламных кампаний в системе Яндекс Директ;
-ведение и продвижение аккаунтов компании в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники)
- настройка таргетированной рекламы, посев рекламных постов в популярных группах vk.
Достижения: увеличение трафика потенциальных клиентов на сайт интернет-магазина, повышение среднего чека в 2 раза, написание стратегии и контент-плана продвижения с “нуля” групп в соцсетях vk, ok, последующая успешная раскрутка групп.
Апрель 2016 — Январь 2017
10 месяцев
Самара
Специалист по работе с клиентами
- обработка обращений клиентов, поступающих в Банк из любых источников по всем каналам;
- решение вопросов клиентов: комплексный анализ ситуации, привлечение профильных подразделений, принятие решения по вопросам клиента, формирование заключений на исполнение по принятым решениям;
- взаимодействие с клиентом в процессе решения вопросов, подготовка ответов клиентам.
- консультация клиентов по телефону, продажи услуг банковского сервиса.
- решение вопросов клиентов: комплексный анализ ситуации, привлечение профильных подразделений, принятие решения по вопросам клиента, формирование заключений на исполнение по принятым решениям;
- взаимодействие с клиентом в процессе решения вопросов, подготовка ответов клиентам.
- консультация клиентов по телефону, продажи услуг банковского сервиса.
Март 2015 — Ноябрь 2015
9 месяцев
Самара
Специалист отдела обслуживания клиентов
- консультация клиентов по телефону по вопросам обслуживания счетов и карт;
- продажи сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- работа с CRM, сбор статистики.
Результаты: перевыполнение KPI по продажам в течение всего периода работы, лидер по продажам сервисов дистанционного банковского обслуживания среди сотрудников Контактного Центра_Самара за август 2015.
- продажи сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- работа с CRM, сбор статистики.
Результаты: перевыполнение KPI по продажам в течение всего периода работы, лидер по продажам сервисов дистанционного банковского обслуживания среди сотрудников Контактного Центра_Самара за август 2015.
Июль 2013 — Август 2014
1 год 2 месяца
ЗАО ЭР ТЕЛЕКОМ (Дом.ru и Диван ТВ)
Самара
Pr-менеджер
-работа со СМИ и блогерами: рассылка пресс-релизов, предоставление информации, организация мероприятий
-генерирование информационных поводов, проведение PR-акций
-регулярный мониторинг СМИ и блогосферы
-планирование бюджета, медиапланирование
-написание новостей на корпоративный сайт, корп. газету, SMM (в контакте, фейсбук)
-написание статей, репортажей, интервью, case-story
-оценка эффективности PR, отчетность.
Достижения: повышение упоминаемости бренда в СМИ и блогосфере в 5 раз, создание пула лояльных СМИ и блогеров "с нуля", проведение массовых мероприятий развлекательного характера (квесты, мастер-классы с федеральными телеканалами) и мероприятий для СМИ с высокой эффективностью. За время моей работы был увеличен NPS (индекс лояльности ТВ-аудитории), вошла в Топ-3 PR-менеджеров "Эр-Телеком" среди всех городов присутствия по результатам 2Q 2014 года.
-генерирование информационных поводов, проведение PR-акций
-регулярный мониторинг СМИ и блогосферы
-планирование бюджета, медиапланирование
-написание новостей на корпоративный сайт, корп. газету, SMM (в контакте, фейсбук)
-написание статей, репортажей, интервью, case-story
-оценка эффективности PR, отчетность.
Достижения: повышение упоминаемости бренда в СМИ и блогосфере в 5 раз, создание пула лояльных СМИ и блогеров "с нуля", проведение массовых мероприятий развлекательного характера (квесты, мастер-классы с федеральными телеканалами) и мероприятий для СМИ с высокой эффективностью. За время моей работы был увеличен NPS (индекс лояльности ТВ-аудитории), вошла в Топ-3 PR-менеджеров "Эр-Телеком" среди всех городов присутствия по результатам 2Q 2014 года.
Август 2011 — Июль 2012
1 год
ООО Лингвистический клуб "Я-Полиглот"
Самара
Менеджер по маркетингу и рекламе
- планирование и ведение контекстных рекламных кампаний в ситсеме Яндекс.Директ;
- продвижение в социальных сетях (Twitter, Facebook, В контакте)
- ведение корпоративного сайта, обновление информации, размещение контента (статьи, новости, фотоотчеты, фотосеты)
- копирайтинг: написание текстов рекламных каталогов, слоганов для рекламы, сценарии видео-роликов, статьи для имиджевых СМИ;
- разработка дизайна полиграфии; заказ и контроль изготовления сувенирной продукции;
- разработка и проведение промо-акций: подготовка сценария, букинг места, подбор и обучение промо-персонала, подготовка речевок;
- анализ эффективности рекламы, оценка рентабельности различных рекламных носителей.
- проведение презентаций для потенциальных клиентов.
Достижения:
- усовершенствование сервиса автоматических рассылок
- участие в организации и проведении крупных городских мероприятий в сфере культуры и образования (“Фестиваль культур”, Экофест)
- прирост базы потенциальных клиентов, контактов для рассылки и телемаркетинга, привлечение трафика входящих обращений
- оптимизация сайта в целях увеличения потока обращений клиентов.
- продвижение в социальных сетях (Twitter, Facebook, В контакте)
- ведение корпоративного сайта, обновление информации, размещение контента (статьи, новости, фотоотчеты, фотосеты)
- копирайтинг: написание текстов рекламных каталогов, слоганов для рекламы, сценарии видео-роликов, статьи для имиджевых СМИ;
- разработка дизайна полиграфии; заказ и контроль изготовления сувенирной продукции;
- разработка и проведение промо-акций: подготовка сценария, букинг места, подбор и обучение промо-персонала, подготовка речевок;
- анализ эффективности рекламы, оценка рентабельности различных рекламных носителей.
- проведение презентаций для потенциальных клиентов.
Достижения:
- усовершенствование сервиса автоматических рассылок
- участие в организации и проведении крупных городских мероприятий в сфере культуры и образования (“Фестиваль культур”, Экофест)
- прирост базы потенциальных клиентов, контактов для рассылки и телемаркетинга, привлечение трафика входящих обращений
- оптимизация сайта в целях увеличения потока обращений клиентов.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Хобби: музыка, танцы, иностранные языки
Высшее образование
2007
Самарский государственный педагогический университет
Филологический, Журналистика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения