Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Кандидат

Мужчина, 34 года, родился 25 сентября 1990

Самара, р‑н Промышленный, не готов к переезду, не готов к командировкам

Специалист технической поддержки

40 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 4 года 10 месяцев

Декабрь 2022 — по настоящее время
2 года 8 месяцев
ООО,, ПОЧТА - СЕРВИС,,

Самара

специалист по поддержке систем и сервисов. Отдел Департамент поддержки пользователей централизованных информационных систем
Осуществление приема обращений по централизованным информационным системам от пользователей

Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами

Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей

Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации)

Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации

Дополнение обращений пользователей требуемой информацией

Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата
Август 2021 — Декабрь 2022
1 год 5 месяцев

Самара

специалист технической поддержки
Взаимодействие с программистами, выездными инженерами, системными администраторами;

Поддержка пользователей по телефону и с помощью TeamViewer;

Консультация и помощь в выполнении сложных/нестандартных заявок СПЕЦИАЛИСТАМ!





Взаимодействия со внутренними службами, отчетность.

Знание компьютерных программ Word, Excel, 1С УТ,CRM, Bitrix,Итил, Егаис и Меркурий
Хорошие коммуникационные навыки
Декабрь 2018 — Сентябрь 2019
10 месяцев
ООО Мед эксперт

Самара

старший администратор
выявление потребностей пациентов;

- консультации клиентов по предоставляемым услугам и их стоимости, по сдаче биоматериала, по работе врачей, правилам подготовки к исследованиям;

- подготовка карт пациентов, оформление документации;

- работа на кассовом аппарате с наличными средствами и безналичными расчетами, кассовая отчетность

Навыки

Уровни владения навыками
Программа 1С
MS Word
MS Excel
Internet Marketing
MS Outlook
B2B маркетинг

Образование

Неоконченное высшее образование

Знание языков

Русский — Родной


Повышение квалификации, курсы

2017
Управление голосом
ООО русфинанс банк
2017
Управление стрессом
ООО русфинанс банк
2017
Наставничество ОТ
ООО русфинанс банк

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения