Осуществление приема обращений по централизованным информационным системам от пользователей Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации) Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации Дополнение обращений пользователей требуемой информацией Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата

Взаимодействие с программистами, выездными инженерами, системными администраторами; Поддержка пользователей по телефону и с помощью TeamViewer; Консультация и помощь в выполнении сложных/нестандартных заявок СПЕЦИАЛИСТАМ! Взаимодействия со внутренними службами, отчетность. Знание компьютерных программ Word, Excel, 1С УТ,CRM, Bitrix,Итил, Егаис и Меркурий Хорошие коммуникационные навыки

выявление потребностей пациентов; - консультации клиентов по предоставляемым услугам и их стоимости, по сдаче биоматериала, по работе врачей, правилам подготовки к исследованиям; - подготовка карт пациентов, оформление документации; - работа на кассовом аппарате с наличными средствами и безналичными расчетами, кассовая отчетность