Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 34 года, родился 25 сентября 1990
Самара, р‑н Промышленный, не готов к переезду, не готов к командировкам
Специалист технической поддержки
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 8 месяцев
Декабрь 2022 — по настоящее время
2 года 6 месяцев
ООО,, ПОЧТА - СЕРВИС,,
Самара
специалист по поддержке систем и сервисов. Отдел Департамент поддержки пользователей централизованных информационных систем
Осуществление приема обращений по централизованным информационным системам от пользователей
Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами
Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей
Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации)
Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации
Дополнение обращений пользователей требуемой информацией
Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата
Регистрация обращений пользователей в системе управления инцидентами
Проведение первичной диагностики и категоризации обращений пользователей
Осуществление решений обращений пользователей (инцидентов и запросов на консультации)
Маршрутизация обращений пользователей на соответствующие группы поддержки в зависимости от результатов первичной диагностики и категоризации
Дополнение обращений пользователей требуемой информацией
Получение обратной связи от пользователей о качестве исполнения заявок по централизованным информационным системам. Увольнение по причине сокращения штата
Август 2021 — Декабрь 2022
1 год 5 месяцев
Самара
специалист технической поддержки
Взаимодействие с программистами, выездными инженерами, системными администраторами;
Поддержка пользователей по телефону и с помощью TeamViewer;
Консультация и помощь в выполнении сложных/нестандартных заявок СПЕЦИАЛИСТАМ!
Взаимодействия со внутренними службами, отчетность.
Знание компьютерных программ Word, Excel, 1С УТ,CRM, Bitrix,Итил, Егаис и Меркурий
Хорошие коммуникационные навыки
Поддержка пользователей по телефону и с помощью TeamViewer;
Консультация и помощь в выполнении сложных/нестандартных заявок СПЕЦИАЛИСТАМ!
Взаимодействия со внутренними службами, отчетность.
Знание компьютерных программ Word, Excel, 1С УТ,CRM, Bitrix,Итил, Егаис и Меркурий
Хорошие коммуникационные навыки
Декабрь 2018 — Сентябрь 2019
10 месяцев
ООО Мед эксперт
Самара
старший администратор
выявление потребностей пациентов;
- консультации клиентов по предоставляемым услугам и их стоимости, по сдаче биоматериала, по работе врачей, правилам подготовки к исследованиям;
- подготовка карт пациентов, оформление документации;
- работа на кассовом аппарате с наличными средствами и безналичными расчетами, кассовая отчетность
- консультации клиентов по предоставляемым услугам и их стоимости, по сдаче биоматериала, по работе врачей, правилам подготовки к исследованиям;
- подготовка карт пациентов, оформление документации;
- работа на кассовом аппарате с наличными средствами и безналичными расчетами, кассовая отчетность
Навыки
Уровни владения навыками
Образование
Неоконченное высшее образование
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Управление голосом
ООО русфинанс банк
2017
Управление стрессом
ООО русфинанс банк
2017
Наставничество ОТ
ООО русфинанс банк
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения