Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Техническая поддержка пользователей удалённо и с выездом к клиенту (работа по сети филиалов "клиники мать и дитя" . В Самаре , Самарской области. )
Работа в системе Service Desk, с фиксацией результатов работ . Обслуживание свыше 100 Московских организаций.
Базовые знания Active Directory (составление отчетов/выгрузки , администрирование, Управление состоянием учетных записей пользователей и компьютеров (отключение, включение, сброс пароля), управление доступом к локальным ресурсам, контролируемым Active Directory (управление составом групп безопасности), создание, удаление, изменение учетных записей, контактов, групп и других объектов Active Directory .
Базовые знания MS Exchange , создание/изменение/блокирование почтовых ящиков пользователей, делегирование , настройка , миграция п.я , управление/настройка квоты , членством .
Имею:
Опыт работы с GroupPolicy доменов .
Опыт работы с DFS . Создание папки в пространстве имен , измение пути , изменение владельца .
Опыт работы с миграцией ,перевод пользователей из домена в домен .
Отличное знание интерфейса и функционала линейки клиентских ОС MS Windows (10, 8.1, 8, 7, XP) .
Знание интерфейса и функционала офисного пакета MS Office 2016, 2013, 2010, в т.ч. Office 365 .
Базовые знания основных сервисов и технологий (DNS, DHCP) .
Базовые знания основ сетевых технологий и принципов коммутации, беспроводных сетей, умение самостоятельно настроить маршрутизатор и точку доступа.Работа настройка mikrotik , winbox.
Умение проведения диагностики неисправностей сети, оборудования и программного обеспечения рабочих мест .
Установка и обновление по , на рабочих местах пользователей .
Опыт работы с Специфическим медицинским ПО: lims , web-lims , кольпоскопы .
Опыт работы с обновление по справочников (пакет НСИ ТФОМС и МИАЦ ) , токенами доступа , настройка ПК под различные банковские сайты (ВТБ, СБЕРБАНК, госзакупки и т.д) Сбис .
Опыт работы с серверами печати.(настройка , добовление , удаление , переименование принтеров) .
Опыт работы с серверами exchange .
Опыт работы с Терминальными серверами . ( настройка ,установка ,управление , сопровождение пользователей) .
Опыт работы с скриптами . (Active Directory powershell , MS exchange management shell )
Опыт работы c несколькими доменами одновременно .
Дополнительные навыки .
Опыт работы с монтаж элементов локальных сетей .
Установка и настройка сетевого оборудования .
Доставка/установка оборудования .
Знание аппаратной части современных ПК и ноутбуков, а также оборудования 3..10-летней давности .
Умение самостоятельно собрать компьютер, настроить BIOS, установить операционную систему, найти и установить необходимые драйверы .
Умение заменять расходные материалы в оргтехнике .
Опыт ремонта/разбора/диагностики планшетов , ноутбуков , телефонов , моноблоков .
Опыт работы с мобильными телефонами и планшетами .
Доставка/установка оборудования .
Подготовка и перемещение рабочих мест .
Базовые знания HTML , CSS , SEO .
