Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 31 августа 1989
Самара, р‑н Октябрьский, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Октябрьский, СоветскийСпециалист call-центра, работа с клиентами, секретарь
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Декабрь 2011 — Май 2019
7 лет 6 месяцев
ПАО Авиакомпания "ЮТэйр"
Самара
бортпроводник
➢ обеспечение безопасности полётов пассажиров;
➢ обслуживание пассажиров на борту.
➢ обслуживание пассажиров на борту.
Май 2011 — Декабрь 2011
8 месяцев
Самара
Администратор
➢ ведение делопроизводства и документооборота;
➢ встреча клиентов, приём звонков;
➢ получение корреспонденции на имя руководителя, проверка комплектности и правильности оформления;
➢ составление ежемесячных отчетов;
➢ контроль исполнения работниками распоряжений, а так же сроки их выполнения.
➢ встреча клиентов, приём звонков;
➢ получение корреспонденции на имя руководителя, проверка комплектности и правильности оформления;
➢ составление ежемесячных отчетов;
➢ контроль исполнения работниками распоряжений, а так же сроки их выполнения.
Сентябрь 2007 — Май 2011
3 года 9 месяцев
Самара
Оператор call-центра, старший оператор
➢ прием входящих звонков;
➢ предоставление информации по продуктам и услугам компании;
➢ документальное оформление заявок и заказов;
➢ обработка запросов клиентов с сайта;
➢ подготовка отчетов о выполненной работе;
➢ привлечение потенциальных клиентов;
➢ информирование клиентов о новых услугах или акциях;
➢ проведение анкетирования и опроса
➢ предоставление информации по продуктам и услугам компании;
➢ документальное оформление заявок и заказов;
➢ обработка запросов клиентов с сайта;
➢ подготовка отчетов о выполненной работе;
➢ привлечение потенциальных клиентов;
➢ информирование клиентов о новых услугах или акциях;
➢ проведение анкетирования и опроса
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Имею опыт работы с возражениями, быстро реагирую на нестандартные ситуации, эмоционально устойчива. В работе активно использую навык ведения деловой переписки. Полностью отдаюсь своей работе, готова получать любые новые знания и применять их. Пунктуальна, аккуратна, исполнительна.
Высшее образование
2010
Социально-культурный сервис и туризм, Специалист по гостиничному бизнесу
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения