Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 44 года, родилась 9 ноября 1980
Орск, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыУфа
Все районыОрск
Все районыТольятти
Все районыОренбург
Все районыМагнитогорск
Все районыЧелябинск
Все районыСамара
Все районыДиректор филиала
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель филиала
Занятость: частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 7 месяцев
Ноябрь 2012 — по настоящее время
12 лет 7 месяцев
ПАО "МТС-Банк"
Орск
Директор Операционного офиса
Участие в семинарах и тренингах
20.12.2006 – участие в семинаре «Модернизация розничных продуктов»
01.06.2007 – участие в тренинге «Управление автокредитованием»
20.07.2007 - участие в тренинге «Продажа Автокредита»
20.08.2007 – участие в тренинге «Техника работы с партнерами в рамках бизнес-направления Автокредитование»
18.08.2008 – участие в тренинге « Навыки эффективных продаж»
20.08.2009 – участие в тренинге «Алгоритм профессионального обслуживания клиентов. Работа с возражениями»
26.10.2010 – участие в тренинге «Ситуационное руководство» на основе модели Пола Херси.
17.01.2014 – участие в тренинге «Управление отделом операционного обслуживания»
18.01.2014 – участие в тренинге «Организация работы юридических лиц.РКО»
03.02.2014 – участие в тренинге «Работа в АБС Банка. Оформление кредитных продуктов и ДБО»
01.03.2014 - участие в тренинге «Развитие управленческих навыков»
10.05.2014 - участие в тренинге «Построение эффективной команды»
05.09.2014 - участие в тренинге «Постановка задач»
06.09.2014- участие в тренинге «Делегирование полномочий»
06.10.2014 – участие в тренинге «Управление продажами и персоналом»
10.11.2014 - участие в тренинге «Формирование и развитие команды»
01.12.2014 – получен Сертификат по выполнению программы подготовки кадрового резерва Филиала ОАО «МТС-Банк», выполнила серию индивидуальных работ по менеджменту.
Награды
Сентябрь 2009г. – благодарность за лучший результат в номинации «Лучший сотрудник фронт-офиса напрвления Вклады физических лиц», географическую мобильность и высокую лояльность ценностям банка (подписано Генеральным директором «Урса Банка» К.В. Брель)
Октябрь 2009 – благодарность за лидерский результат в номинации «Лучший сотрудник в направлении «Комиссионные доходы» (подписано Генеральным директором ОАО «Урса Банка» К.В. Брель)
Декабрь 2009 – благодарственное письмо за эффективную работу в продвижении банковских продуктов и привлечении новых клиентов, профессионализм и лояльность к Банку. (подписано Директором Оренбургского филиала ОАО «МДМ Банка» Н.В. Черкасовой)
Декабрь 2014 –Сертификат по программе подготовки Кадрового резерва Филиала ОАО «МТС-Банк»
Выполнение плановых показателей на последнем месте работы:
Кредитные карты с лимитом 500 шт/квартал
Установленные POS-терминалы 9шт/квартал
Привлеченные депозиты физических лиц 5млн. руб./квартал
Привлеченные депозиты юридических лиц 20млн. руб/квартал
Кредитный портфель 45млн. руб/квартал
Привлеченных и открытых р/сч 20 шт./квартал
20.12.2006 – участие в семинаре «Модернизация розничных продуктов»
01.06.2007 – участие в тренинге «Управление автокредитованием»
20.07.2007 - участие в тренинге «Продажа Автокредита»
20.08.2007 – участие в тренинге «Техника работы с партнерами в рамках бизнес-направления Автокредитование»
18.08.2008 – участие в тренинге « Навыки эффективных продаж»
20.08.2009 – участие в тренинге «Алгоритм профессионального обслуживания клиентов. Работа с возражениями»
26.10.2010 – участие в тренинге «Ситуационное руководство» на основе модели Пола Херси.
17.01.2014 – участие в тренинге «Управление отделом операционного обслуживания»
18.01.2014 – участие в тренинге «Организация работы юридических лиц.РКО»
03.02.2014 – участие в тренинге «Работа в АБС Банка. Оформление кредитных продуктов и ДБО»
01.03.2014 - участие в тренинге «Развитие управленческих навыков»
10.05.2014 - участие в тренинге «Построение эффективной команды»
05.09.2014 - участие в тренинге «Постановка задач»
06.09.2014- участие в тренинге «Делегирование полномочий»
06.10.2014 – участие в тренинге «Управление продажами и персоналом»
10.11.2014 - участие в тренинге «Формирование и развитие команды»
01.12.2014 – получен Сертификат по выполнению программы подготовки кадрового резерва Филиала ОАО «МТС-Банк», выполнила серию индивидуальных работ по менеджменту.
Награды
Сентябрь 2009г. – благодарность за лучший результат в номинации «Лучший сотрудник фронт-офиса напрвления Вклады физических лиц», географическую мобильность и высокую лояльность ценностям банка (подписано Генеральным директором «Урса Банка» К.В. Брель)
Октябрь 2009 – благодарность за лидерский результат в номинации «Лучший сотрудник в направлении «Комиссионные доходы» (подписано Генеральным директором ОАО «Урса Банка» К.В. Брель)
Декабрь 2009 – благодарственное письмо за эффективную работу в продвижении банковских продуктов и привлечении новых клиентов, профессионализм и лояльность к Банку. (подписано Директором Оренбургского филиала ОАО «МДМ Банка» Н.В. Черкасовой)
Декабрь 2014 –Сертификат по программе подготовки Кадрового резерва Филиала ОАО «МТС-Банк»
Выполнение плановых показателей на последнем месте работы:
Кредитные карты с лимитом 500 шт/квартал
Установленные POS-терминалы 9шт/квартал
Привлеченные депозиты физических лиц 5млн. руб./квартал
Привлеченные депозиты юридических лиц 20млн. руб/квартал
Кредитный портфель 45млн. руб/квартал
Привлеченных и открытых р/сч 20 шт./квартал
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Активная жизненная позиция, аналитические способности, целеустремленность, коммуникабельность, дисциплинированность, инициативность, ответственность, общительность, умение работать в команде, высокая работоспособность и стрессоустойчивость, способность обучаться, умение мотивировать других, умение планировать.. Опыт работы на руководящей должности в сфере активных продаж 12 лет. Знание техники продаж и умение применять их на практике. Опыт управления коллективом от 15 человек. Опыт работы на рынках B2B,B2C. Хорошее знание банковских продуктов и услуг, предоставляемых клиентам, опыт продаж банковских продуктов, административный опыт управления операционным офисом, знание технологии совершения основных банковских операций, знание нормативных документов Банка России по вопросам учета основных банковских операций, знание региональной клиентуры (деловые и личные контакты, опыт совместной работы). Опыт ведения переговоров на уровне первых лиц компаний. Личная база потенциальных положительных клиентов 8 000 человек.
Водительские права категории В (личный автомобиль)
Умение работать в Интернет, знание пакета Microsoft Word,Excel, работа в операционных системах семейства Windows, знание банковского ПО,LanDocs, ИБСО,РБО,3Card-R, Salamon, Юнисаб, FIS Collection System, Босс-Референт,Зибел.
Опыт руководства сектором (обучение, контроль, мотивация);
Опыт планирования деятельности бизнес подразделения, прогнозирование необходимых ресурсов; создание, развитие и ведение клиентской базы; навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; работа в условиях высокой интенсивности и многозадачности;
развитие продаж; наращивание пассивного портфеля операционного офиса; мониторинг рынка услуг и тарифов; постановка целей и мотивация команды; организация работы отделения; привлечение клиентов на обслуживание в Банк; развитие спектра предоставляемых клиентам услуг; планирование, координация реализации, контроль исполнения различных мероприятий/акций; анализ деятельности конкурентов; руководство текущей деятельностью отделения; подготовка аналитических отчетов по результатам деятельности; обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания клиентов; всестороннее обеспечение деятельности отделения; организация и контроль процесса посещения сотрудниками учебных мероприятий, проводимых компанией; контроль соблюдения сотрудниками установленного графика рабочего времени; предоставление в отдел кадрового администрирования и отдел по работе с персоналом региона табеля учета рабочего времени; контроль выполнения Стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками офиса; участие в подборе сотрудников; определение задач подчиненным сотрудникам и контроль их выполнения; участие в проведении оценки результатов трудовой деятельности сотрудников и проведение аттестаций; предоставление информации по отчетам, письмам, запросам в установленные сроки; анализ текущих продаж; выставление задач сотрудникам для исполнения плановых показателей; контроль уровня знаний сотрудников, передача сотрудникам знаний, навыков и опыта управления; опыт работы с контрагентами, ведение переговоров, подготовка и заключение договоров; взаимодействие с органами государственной и исполнительной власти; планирование и контроль исполнения бюджета территории.
Водительские права категории В (личный автомобиль)
Умение работать в Интернет, знание пакета Microsoft Word,Excel, работа в операционных системах семейства Windows, знание банковского ПО,LanDocs, ИБСО,РБО,3Card-R, Salamon, Юнисаб, FIS Collection System, Босс-Референт,Зибел.
Опыт руководства сектором (обучение, контроль, мотивация);
Опыт планирования деятельности бизнес подразделения, прогнозирование необходимых ресурсов; создание, развитие и ведение клиентской базы; навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; работа в условиях высокой интенсивности и многозадачности;
развитие продаж; наращивание пассивного портфеля операционного офиса; мониторинг рынка услуг и тарифов; постановка целей и мотивация команды; организация работы отделения; привлечение клиентов на обслуживание в Банк; развитие спектра предоставляемых клиентам услуг; планирование, координация реализации, контроль исполнения различных мероприятий/акций; анализ деятельности конкурентов; руководство текущей деятельностью отделения; подготовка аналитических отчетов по результатам деятельности; обеспечение бесперебойного и качественного обслуживания клиентов; всестороннее обеспечение деятельности отделения; организация и контроль процесса посещения сотрудниками учебных мероприятий, проводимых компанией; контроль соблюдения сотрудниками установленного графика рабочего времени; предоставление в отдел кадрового администрирования и отдел по работе с персоналом региона табеля учета рабочего времени; контроль выполнения Стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками офиса; участие в подборе сотрудников; определение задач подчиненным сотрудникам и контроль их выполнения; участие в проведении оценки результатов трудовой деятельности сотрудников и проведение аттестаций; предоставление информации по отчетам, письмам, запросам в установленные сроки; анализ текущих продаж; выставление задач сотрудникам для исполнения плановых показателей; контроль уровня знаний сотрудников, передача сотрудникам знаний, навыков и опыта управления; опыт работы с контрагентами, ведение переговоров, подготовка и заключение договоров; взаимодействие с органами государственной и исполнительной власти; планирование и контроль исполнения бюджета территории.
Высшее образование
2007
Московская финансово-юридическаяя академия
Юриспруденция
Гражданское право
2004
Московская финансово-юридическаяя академия
Экономика и управление
Бухгалтер-экономист
1999
Машиностроительный колледж
Техник-экономист
Экономика, бухгалтерский учет и контроль
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения