Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 30 лет, родилась 3 января 1995
Самара, р‑н Железнодорожный, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Куйбышевский, Самарский, Советский, ОктябрьскийМенеджер по работе с клиентами
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 3 года 9 месяцев
Сентябрь 2020 — Ноябрь 2020
3 месяца
ООО "Навигатор" Первое Эмиграционное Бюро
Самара
Руководитель самарского филиала компании Первое Эмиграционное Бюро
Привлечение клиентов;
-Осуществлять планирование и организацию работы с потенциальными клиентами;
-Проведение презентаций продукта компании;
-Работа с потенциальными клиентами по телефону, так и лично при встрече;
- Составление коммерческих предложений;
- Координация и взаимодействие с рекламными компаниями;
-Разработка и осуществление маркетинговых мероприятий, реклама;
-Работа с соцсетями;
- Разработка и введение в работу процедур по обслуживанию клиентов;
-Подготовка ответов на претензии и запросы клиентов;
-Разработка речевых модулей, контроль соблюдения качества телефонных звонков.
-Осуществлять планирование и организацию работы с потенциальными клиентами;
-Проведение презентаций продукта компании;
-Работа с потенциальными клиентами по телефону, так и лично при встрече;
- Составление коммерческих предложений;
- Координация и взаимодействие с рекламными компаниями;
-Разработка и осуществление маркетинговых мероприятий, реклама;
-Работа с соцсетями;
- Разработка и введение в работу процедур по обслуживанию клиентов;
-Подготовка ответов на претензии и запросы клиентов;
-Разработка речевых модулей, контроль соблюдения качества телефонных звонков.
Март 2019 — Сентябрь 2020
1 год 7 месяцев
ООО " Сириус"
Самара
Специалист по работе с клиентами (контактный центр)
-Прием входящих звонков клиентов в сервисный центр;
-Выявление потребности клиента, информирование о стоимости, сроках и порядке проведения работ;
-Запись клиентов в сервисный центр на диагностику и ремонт;
-Контроль приезда клиента по записи;
-Обзвон неприехавших по записи клиентов;
-Подготовка отчетности.
-Выявление потребности клиента, информирование о стоимости, сроках и порядке проведения работ;
-Запись клиентов в сервисный центр на диагностику и ремонт;
-Контроль приезда клиента по записи;
-Обзвон неприехавших по записи клиентов;
-Подготовка отчетности.
Ноябрь 2019 — Январь 2020
3 месяца
ЦТК " Вольный ветер"
Самара
Старший менеджер по туризму
-Взаимодействие с туроператорами,заключение /переподписание договоров.
-Работа с новыми и постоянными клиентами.
-Подбор, составление и оформление туров, бронирование отелей, ведение клиента с момента бронирования до возвращения из поездки.
-Работа со школами города,презентация туристических продуктов
-Работа с новыми и постоянными клиентами.
-Подбор, составление и оформление туров, бронирование отелей, ведение клиента с момента бронирования до возвращения из поездки.
-Работа со школами города,презентация туристических продуктов
Сентябрь 2018 — Октябрь 2019
1 год 2 месяца
Ип Миндюк "Банк Горящих Туров"
Самара
Менеджер по туризму (продажам)
-качecтвенноe обcлуживание клиeнтoв, общение c клиeнтами по телефoну и в офисе продаж
-консультации клиентов по отдыху, отелям, пляжам, достопримечательностям и ценам на туры
-подбор туров через поисковые системы
-бронирование туров на сайтах туроператоров
-оформление договоров
-консультации клиентов по отдыху, отелям, пляжам, достопримечательностям и ценам на туры
-подбор туров через поисковые системы
-бронирование туров на сайтах туроператоров
-оформление договоров
Январь 2018 — Июнь 2018
6 месяцев
Педагогический центр "Каникулы"
Краснодар
Менеджер по внутреннему туризму
- Взаимодействие с клиентом посредством личного контакта, а так же телефонных переговоров; - Консультация клиентов, подбор тура;-Заключение договора ;-Сотрудничество с контрагентами; - Отправление факсовых и электронных писем, документов возможным клиентам и организациям-контрагентам; - Обработка онлайн-заявок, входящих звонков; - Приобретение и бронирование железнодорожных билетов; -Подготовка сопроводительных документов для совершения поездки; - Оформление страховых документов; - Бронирование номеров в гостиницах; - Участие в разработке туристических программ; - Работа и поддержание официального сайта, внесение актуальной информации.
Ноябрь 2016 — Июль 2017
9 месяцев
Школа робототехники
Самара
Администратор
Общение с потенциальными и действующими клиентами;
-Разрешение конфликтных ситуаций;
-Совершение "Теплых" звонков с целью поддержания связи с действующими и потенциальными клиентами;
-Входящие /исходящие звонки;
-Безналичный расчет, с последующим отображением в специальной программе(Таланто);
-Заключение договоров,ведение документации;
-Контроль за работой техслужащей /водителя;
- Решение организационных вопросов.
-Разрешение конфликтных ситуаций;
-Совершение "Теплых" звонков с целью поддержания связи с действующими и потенциальными клиентами;
-Входящие /исходящие звонки;
-Безналичный расчет, с последующим отображением в специальной программе(Таланто);
-Заключение договоров,ведение документации;
-Контроль за работой техслужащей /водителя;
- Решение организационных вопросов.
Август 2016 — Ноябрь 2016
4 месяца
Парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко"
Самара
Продавец консультант
Продавец-консультант отдела масс-маркет, с последующим повышением до консультанта элитного отдела. -Консультирование клиентов магазина; -Продажа продукции; -Мерчандайзинг; -Поддержание чистоты и порядка в зале; -Прохождение мастер-классов связанных с косметической продукцией.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2015
СГОАН (бывш. СМУН)
Туризм, Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения