Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 50 лет, родилась 10 августа 1974
Самара, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыруководитель офиса
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 6 лет 2 месяца
Октябрь 2013 — Сентябрь 2014
1 год
Самара
Руководитель мини-офиса
- Осуществление общего руководства мини-офисом;
- Организация работы мини-офиса в соответствии с требованиями Банка;
- Организация эффективности продаж банковских продуктов и услуг,
качественное обслуживание клиентов;
- Организация работы прямых продаж:
- Поиск и привлечение клиентов
- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
- Проведение переговоров с клиентами
- Составление коммерческих предложений и заключение договоров
- Составление планов продаж
- Ведение документооборота в полном объеме
- Составление отчетов по результатам работы
- Организация работы с персоналом:
- подбор
- обучение
- наставничество
- эффективность
- Организация предложений по совершенствованию работы, с целью
повышения эффективности деятельности мини-офиса;
- Организация работы мини-офиса в соответствии с требованиями Банка;
- Организация эффективности продаж банковских продуктов и услуг,
качественное обслуживание клиентов;
- Организация работы прямых продаж:
- Поиск и привлечение клиентов
- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
- Проведение переговоров с клиентами
- Составление коммерческих предложений и заключение договоров
- Составление планов продаж
- Ведение документооборота в полном объеме
- Составление отчетов по результатам работы
- Организация работы с персоналом:
- подбор
- обучение
- наставничество
- эффективность
- Организация предложений по совершенствованию работы, с целью
повышения эффективности деятельности мини-офиса;
Февраль 2011 — Август 2013
2 года 7 месяцев
Сбербанк России
Самара
Руководитель дополнительного офиса
• управление персоналом 26 человек
• участие в реализации банковских программ, связанных с обслуживанием
клиентов;
• получение дохода путем осуществления банковских операций в
соответствии с лицензиями Банка.
• заключение договоров и сделок, подписание документов в пределах
полномочий, определенных в доверенности (выданной полномочным
лицом Банка руководителю дополнительного офиса) и в Положении о
дополнительном офисе;
• развитие клиентской базы, поиск потенциальных клиентов, проведение
переговоров с VIP-клиентами Банка
• планирование деятельности Дополнительного офиса и организация
выполнения утвержденных планов;
• проведение работ, направленных на предотвращение случаев причинения
ущерба Дополнительному офису
• организация инкассации денег и ценностей;
• контроль соблюдения законодательства при выполнении банковских
операций;
• обеспечение предоставления достоверных сведений о деятельности
Дополнительного офиса;
• осуществление организации и постановки кадровой работы в
Дополнительном офисе;
• распределение обязанности между сотрудниками Дополнительного офиса;
• поддержание в актуальном состоянии должностные инструкции работников
дополнительного офиса,
• контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины
работниками Дополнительного офиса;
• участие в подборе, расстановке и оценке работников Дополнительного
офиса;
• организация работы по управлению рисками и регистрации инцидентов
• осуществление внутреннего контроля в целях противодействия
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма
Достижения:
- Выполнение бизнес-плана по ключевым показателям на уровне 100% на
протяжении 2-х лет в двух филиалах;
- Выполнение показателей качества клиентского обслуживания по результатам
внутренних проверок и проверок независимой компании Nextep на уровне
100% на протяжении 1 года
- Получена грамота лучшего кредитующего дополнительного офиса по итогам
2012 года от руководства Самарского ОСБ.
• участие в реализации банковских программ, связанных с обслуживанием
клиентов;
• получение дохода путем осуществления банковских операций в
соответствии с лицензиями Банка.
• заключение договоров и сделок, подписание документов в пределах
полномочий, определенных в доверенности (выданной полномочным
лицом Банка руководителю дополнительного офиса) и в Положении о
дополнительном офисе;
• развитие клиентской базы, поиск потенциальных клиентов, проведение
переговоров с VIP-клиентами Банка
• планирование деятельности Дополнительного офиса и организация
выполнения утвержденных планов;
• проведение работ, направленных на предотвращение случаев причинения
ущерба Дополнительному офису
• организация инкассации денег и ценностей;
• контроль соблюдения законодательства при выполнении банковских
операций;
• обеспечение предоставления достоверных сведений о деятельности
Дополнительного офиса;
• осуществление организации и постановки кадровой работы в
Дополнительном офисе;
• распределение обязанности между сотрудниками Дополнительного офиса;
• поддержание в актуальном состоянии должностные инструкции работников
дополнительного офиса,
• контроль за соблюдением трудовой и производственной дисциплины
работниками Дополнительного офиса;
• участие в подборе, расстановке и оценке работников Дополнительного
офиса;
• организация работы по управлению рисками и регистрации инцидентов
• осуществление внутреннего контроля в целях противодействия
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и
финансированию терроризма
Достижения:
- Выполнение бизнес-плана по ключевым показателям на уровне 100% на
протяжении 2-х лет в двух филиалах;
- Выполнение показателей качества клиентского обслуживания по результатам
внутренних проверок и проверок независимой компании Nextep на уровне
100% на протяжении 1 года
- Получена грамота лучшего кредитующего дополнительного офиса по итогам
2012 года от руководства Самарского ОСБ.
Июль 2008 — Февраль 2011
2 года 8 месяцев
Сбербанк России
Самара
Менеджер по продажам
Операционная работа с клиентами (консультирование по банковским
продуктам, работа с переводами, вкладами физ лиц, оформление
кредитных заявок, осуществление выдачи кредитных продуктов)
Осуществление приема и выдачи денежной наличности в рублях и
иностранной валюте и других ценностей физическим лицам, в
т. ч.осуществление операций по приему переводов без открытия банковского
счета.
• вклады физических лиц ( оформление, сопровождение)
• пластиковые карты (оформление карт с овердрафтом);
• переводы с открытием банковского счета;
• кросс - продажи банковских продуктов
• Осуществление операций обменного пункта
• Осуществление приема/выдачи ценных бумаг и бланков строгой отчетности;
• Загрузка/выгрузка кассет для банкомата.
• Формирование кассовых документов.
• выполнение всего спектра банковских услуг, характерных для Сбербанка,
достижение поставленных целей и задач;
Достижения:
• непосредственное участие в конкурсе " Лучший сотрудник по привлечению
депозитов Поволжского Банка 2009", с получением грамоты и
материального вознаграждения
продуктам, работа с переводами, вкладами физ лиц, оформление
кредитных заявок, осуществление выдачи кредитных продуктов)
Осуществление приема и выдачи денежной наличности в рублях и
иностранной валюте и других ценностей физическим лицам, в
т. ч.осуществление операций по приему переводов без открытия банковского
счета.
• вклады физических лиц ( оформление, сопровождение)
• пластиковые карты (оформление карт с овердрафтом);
• переводы с открытием банковского счета;
• кросс - продажи банковских продуктов
• Осуществление операций обменного пункта
• Осуществление приема/выдачи ценных бумаг и бланков строгой отчетности;
• Загрузка/выгрузка кассет для банкомата.
• Формирование кассовых документов.
• выполнение всего спектра банковских услуг, характерных для Сбербанка,
достижение поставленных целей и задач;
Достижения:
• непосредственное участие в конкурсе " Лучший сотрудник по привлечению
депозитов Поволжского Банка 2009", с получением грамоты и
материального вознаграждения
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Активная и позитивная
-Инициативная
-Высокий уровень общения и управления командой;
-Понимание важности мотивации и развития команды
-Эффективная работа с возражениями
-Коммуникабельная
-Ответственная
-Пунктуальная
-Дисциплинированная
Участие в проектах:
Внедрение инновационных проектов Сбербанка в жизнедеятельность сотрудников.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Активные продажи Организаторские навыки Организация презентаций Прямые продажи Умение разрешать конфликтные ситуации Управление персоналом Управление продажами Холодные продажи
Активная и позитивная
-Инициативная
-Высокий уровень общения и управления командой;
-Понимание важности мотивации и развития команды
-Эффективная работа с возражениями
-Коммуникабельная
-Ответственная
-Пунктуальная
-Дисциплинированная
Участие в проектах:
Внедрение инновационных проектов Сбербанка в жизнедеятельность сотрудников.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Активные продажи Организаторские навыки Организация презентаций Прямые продажи Умение разрешать конфликтные ситуации Управление персоналом Управление продажами Холодные продажи
Высшее образование
2013
Юридический институт Восточной экономико-юридической гуманитарной академии, Уфа
1993
Рождественский сельскохозяйственный техникум
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения