Контроль за работой службы бронирования, приема и размещения; Разработка и внедрение комплекса стандартов обслуживания; Обучение новых сотрудников; Контроль за постановкой на учет иностранных и российских граждан в программе СКАЛА-УФМС; Заключение договоров и взаимодействие с турагентами; Обработка групповых заявок на бронирование; Контроль за оплатой счетов; Подготовка смет и спецификаций на мероприятия; Подготовка финансовой отчетности; Работа с ченел-менеджером TravelLine, контроль за выгрузкой тарифов и квот, определение ценовой политики; Разработка специальных предложений; Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями; Проведение конференций, организация кофе-брейков, фуршетов; Проведение свадеб, юбилеев, банкетов.

Волонтер функционального направления "Обеспечение работы СМИ" Работа с представителями российских и иностранных СМИ, своевременное обеспечение точной информацией, взаимодействие со службами безопасности, работа на пресс-конференциях и в микст-зоне.

Оформление заявок на бронирование в программе Fidelio V8, поступающих по телефону, почте, от стойки; Работа с Channel Manager TravelLine; Заселение и выселение гостей, оформление счетов и отчетных документов; Работа с кассой, проведение оплат наличным и безналичным способом; Контроль за состоянием номерного фонда, взаимодействие со службой хаус-кипинга; Регистрация иностранных граждан, работа с сервисом для регистрации "Скала-Гостиница"; Взаимодействие со службой маркетинга, разработка и рассылка спецпредложений.

Волонтер функционального направления "Обслуживание мероприятий и работа со зрителями" Общение со зрителями, предоставление информации, разрешение конфликтных ситуаций.

Волонтер функционального направления "Обслуживание мероприятий и работа со зрителями" Работа с представителями СМИ, общение и помощь зрителям и гостям олимпийских объектов.