Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 41 год, родилась 26 мая 1984
Самара, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыинженер-аналитик
17 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 1 год 8 месяцев
Сентябрь 2008 — Апрель 2010
1 год 8 месяцев
LLC Mars
Самара
Специалист центра технической поддержки
Техническая поддержка англоговорящих пользователей по телефону и e-mail: контроль доступа, управление учетными записями, формирование групп доступа к файлам, папкам и приложениям (Active directory, eDirectory Novell). Решение проблем связанных с ОС Windows XP Standart Desktop Services (модифицированная версия Windows XP): установка, удаление приложений, коррекция неисправностей, связанных с особенностями профиля (roaming profile), с конфликтом версий стандартных приложений компании и версий доступных в сети Интернет. поддержка почтового клиента Lotus Notes и мессенджера Sametime: анализ и устранение неисправностей репликации и работы клиента, управление доступом к базам данных, синхронизация BlackBerry. поддержка видео- и аудио-конференций, IP телефонии, VPN соединений, диагностика и исправление неполадок, организация видеоконференций на мостах. Выполнение обязанностей технического лидера по технологиям Видео и Windows: помощь коллегам в операционной работе, разработка решений для публикации в базе знаний совместно с экспертами, анализ инцидентов и статистики, создание процедур поддержки, проведение тренингов. Реализована задача по созданию и описанию процедур (что и как делать) для повышения эффективности работы технического лидера в отделе. Выполнение обязанностей контактного лица по региону Центральная Европа, проведение регулярного анализа и обсуждение показателей работы технического центра. Выявление недостающих знаний и компетенций по технологиям, специфичным для региона, совместно с командами локальной поддержки.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личностные характеристики:
способность расставлять приоритеты при выполнении разнообразных задач, умение работать в команде, ответственность, коммуникабельность, хорошие аналитические способности
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Хороший разговорный и письменный английский (поддержка пользователей, создание технической документации, ведение базы знаний)
Ведение проектов по технологии Effective Business Change for Technologies (EBC4T)
Умение создавать и модифицировать BusinessObjets отчеты.
Знание OS Windows SDS,VPN, BlackBerry, LotusNotes, Citrix.
Базовое знакомство с java, SQL.
Базовые знания принципов работы протоколов\технологий Ethernet, TCP/IP
Хобби, спорт:
велоспорт, горные лыжи
способность расставлять приоритеты при выполнении разнообразных задач, умение работать в команде, ответственность, коммуникабельность, хорошие аналитические способности
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Хороший разговорный и письменный английский (поддержка пользователей, создание технической документации, ведение базы знаний)
Ведение проектов по технологии Effective Business Change for Technologies (EBC4T)
Умение создавать и модифицировать BusinessObjets отчеты.
Знание OS Windows SDS,VPN, BlackBerry, LotusNotes, Citrix.
Базовое знакомство с java, SQL.
Базовые знания принципов работы протоколов\технологий Ethernet, TCP/IP
Хобби, спорт:
велоспорт, горные лыжи
Высшее образование
2007
Самарский государственный аэрокосмический университет
Переводческий
2006
Самарский муниципальный унверситет Наяновой
Экономический
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2008
ITIL Foundation v3
не указана
2008
BusinessObjects XI Desktop intelligence course
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения