Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 42 года, родилась 21 апреля 1983
Не ищет работу
Сургут, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Екатеринбург
Все районыСамара
Все районыТюмень
Все районыРуководитель службы менеджмента качества
Специализации:
- Операционный директор (COO)
- Руководитель отдела аналитики
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 18 лет 2 месяца
Июнь 2022 — Декабрь 2024
2 года 7 месяцев
Нефтегазовая компания
Начальник отдела по разработке и сопровождению бизнес-процессов менеджмента качества
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ и ДОСТИЖЕНИЯ
1. Снижение потерь, повышение прозрачности и управляемости бизнеса посредством процессного подхода и мониторинга результативности
Примеры результатов
1.1. Снизила временные потери между оформлением заявки на оперативный закуп и получением цехами МТР посредством организации формирования заявок в электронном виде. В результате резко сократилось время согласования и утверждения заявок с 2-4 месяцев до 1 недели, исключились случаи утери заявок, при искусственном затягивании подписания - были выявлены лица, исключены простои цехов и соответствующие потери
1.2. Настроила процесс оформления первичной документации для запуска рекламационной деятельности в случаях гарантийного отказа оборудования при его эксплуатации, несмотря на положительные результаты входного контроля (определён порядок действий, ответственные, оформляемые документы). В результате минимизированы случаи не предъявления рекламаций и соответствующие потери организации
1.3. Настроила взаимодействие между процессами при развитии применяемых технологий - снижены риски при внедрении нового вида оборудования в производство (технологи теперь анализируют потребность в дооснащении или перевооружении цехов, службы своевременно планируют закуп МТР для обеспечения ремонта нового вида оборудования)
1.4. Повысила эффективность внутреннего аудита в организации, проводимого специалистами своего отдела:
-обеспечила регулярное разноплановое обучение специалистов отдела
-минимизировала субъективность результатов аудитов
В результате расширился круг аудируемых и прорабатываемых вопросов, все несоответствия обоснованы пунктами конкретных требований
1.5. Разработала и внедрила систему показателей результативности - в разрезе всех процессов организации; в разрезе организационных единиц (цех, отдел, служба), участвующих в процессах; и в разрезе директората, курирующего процессы. В результате стало визуально ясно, какие области требуют улучшения; единичны ли проблемы, или носят системный характер по какому-либо процессу / службе / директору; визуально ясен уровень результативности процесса / службы / директора
2. Выявление узких мест посредством внутреннего аудита и документирования процессов
Примеы результатов
2.1. Выявила неисполнение в полном объеме требований к техническим осмотрам зданий и сооружений, к тех. освидетельствованию подкрановых путей на территории организации, и низкую обоснованность последующих ремонтных работ. В результате утверждён регламент, налажен документооборот, обеспечена обоснованность ремонта
2.2. Выявила узкие места в договорной деятельности (напр.выявлены случаи заключение договоров на закуп ключевых МТР на базе устаревших тех. требований из-за несогласованности в управлении тех документацией между управлениями организации, что тормозит развитие технологий и влечёт сложности для производства)
2.3. Выявила неоправданно жесткие требования со стороны управлений к образованию кандидатов на трудоустройство или перевод, как следствие - чрезвычайную длительность закрытия вакансий; определила способы расширения требований
3. Поддержание и развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001, ISO 29001, ISO 45001, ISO 14001
Результат работ: с 2016 года организация ежегодно успешно проходит сертификационные и надзорные аудиты на соответствие международным стандартам
3. Внедрение новых требований стандартов ISO, переход на новые версии стандартов
Примеры результатов
3.1. Внедрила понимание и определение заинтересованных сторон и взаимных потребностей;
понимание и определение внешних и внутренних факторов и их влияния на организацию
3.2. Внедрила систему управления рисками
3.3. Внедрила рискориентированное мышление посредством организации обучения руководящего и инженерного состава; организации выявления рисков в процессах и в организации в целом
4. Аудит поставщиков, внутренний аудит (регламентация, организация и проведение).
Организовала и провела более 200 внутренних аудитов и более 20 аудитов контрагентов различных направлений за время работы в организации
Внедрила проведение целевых аудитов - по отдельным процессам, по исполнению отдельных требований
Результат работ: внедрила процесс повышения надёжности поставщика, включающий серию из 2 и более аудитов, анализ данных и контроль исполнения установленных мероприятий
5. Управление отделом
ДРУГИЕ КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ
1. Предусмотрела риск потери сертификатов соответствия международным стандартам в связи с санкциями. Посредством мониторинга своевременно обнаружила потерю контрагентом аккредитации. Подготовила организацию к переходу на аналогичные ГОСТ Р
2. Разработала для собственного лицензированного образовательного центра организации - программу обучения для внутренних аудиторов, инициировала обучение аудиторов
3. Инициировала разработку адаптационной программы с привлечением психотерапии, для работников-участников СВО, по их возвращении
4. Снизила риски брака, связанные с вынужденным отступлением производства от технологии, посредством разработки регламентов
1. Снижение потерь, повышение прозрачности и управляемости бизнеса посредством процессного подхода и мониторинга результативности
Примеры результатов
1.1. Снизила временные потери между оформлением заявки на оперативный закуп и получением цехами МТР посредством организации формирования заявок в электронном виде. В результате резко сократилось время согласования и утверждения заявок с 2-4 месяцев до 1 недели, исключились случаи утери заявок, при искусственном затягивании подписания - были выявлены лица, исключены простои цехов и соответствующие потери
1.2. Настроила процесс оформления первичной документации для запуска рекламационной деятельности в случаях гарантийного отказа оборудования при его эксплуатации, несмотря на положительные результаты входного контроля (определён порядок действий, ответственные, оформляемые документы). В результате минимизированы случаи не предъявления рекламаций и соответствующие потери организации
1.3. Настроила взаимодействие между процессами при развитии применяемых технологий - снижены риски при внедрении нового вида оборудования в производство (технологи теперь анализируют потребность в дооснащении или перевооружении цехов, службы своевременно планируют закуп МТР для обеспечения ремонта нового вида оборудования)
1.4. Повысила эффективность внутреннего аудита в организации, проводимого специалистами своего отдела:
-обеспечила регулярное разноплановое обучение специалистов отдела
-минимизировала субъективность результатов аудитов
В результате расширился круг аудируемых и прорабатываемых вопросов, все несоответствия обоснованы пунктами конкретных требований
1.5. Разработала и внедрила систему показателей результативности - в разрезе всех процессов организации; в разрезе организационных единиц (цех, отдел, служба), участвующих в процессах; и в разрезе директората, курирующего процессы. В результате стало визуально ясно, какие области требуют улучшения; единичны ли проблемы, или носят системный характер по какому-либо процессу / службе / директору; визуально ясен уровень результативности процесса / службы / директора
2. Выявление узких мест посредством внутреннего аудита и документирования процессов
Примеы результатов
2.1. Выявила неисполнение в полном объеме требований к техническим осмотрам зданий и сооружений, к тех. освидетельствованию подкрановых путей на территории организации, и низкую обоснованность последующих ремонтных работ. В результате утверждён регламент, налажен документооборот, обеспечена обоснованность ремонта
2.2. Выявила узкие места в договорной деятельности (напр.выявлены случаи заключение договоров на закуп ключевых МТР на базе устаревших тех. требований из-за несогласованности в управлении тех документацией между управлениями организации, что тормозит развитие технологий и влечёт сложности для производства)
2.3. Выявила неоправданно жесткие требования со стороны управлений к образованию кандидатов на трудоустройство или перевод, как следствие - чрезвычайную длительность закрытия вакансий; определила способы расширения требований
3. Поддержание и развитие интегрированной системы менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001, ISO 29001, ISO 45001, ISO 14001
Результат работ: с 2016 года организация ежегодно успешно проходит сертификационные и надзорные аудиты на соответствие международным стандартам
3. Внедрение новых требований стандартов ISO, переход на новые версии стандартов
Примеры результатов
3.1. Внедрила понимание и определение заинтересованных сторон и взаимных потребностей;
понимание и определение внешних и внутренних факторов и их влияния на организацию
3.2. Внедрила систему управления рисками
3.3. Внедрила рискориентированное мышление посредством организации обучения руководящего и инженерного состава; организации выявления рисков в процессах и в организации в целом
4. Аудит поставщиков, внутренний аудит (регламентация, организация и проведение).
Организовала и провела более 200 внутренних аудитов и более 20 аудитов контрагентов различных направлений за время работы в организации
Внедрила проведение целевых аудитов - по отдельным процессам, по исполнению отдельных требований
Результат работ: внедрила процесс повышения надёжности поставщика, включающий серию из 2 и более аудитов, анализ данных и контроль исполнения установленных мероприятий
5. Управление отделом
ДРУГИЕ КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ
1. Предусмотрела риск потери сертификатов соответствия международным стандартам в связи с санкциями. Посредством мониторинга своевременно обнаружила потерю контрагентом аккредитации. Подготовила организацию к переходу на аналогичные ГОСТ Р
2. Разработала для собственного лицензированного образовательного центра организации - программу обучения для внутренних аудиторов, инициировала обучение аудиторов
3. Инициировала разработку адаптационной программы с привлечением психотерапии, для работников-участников СВО, по их возвращении
4. Снизила риски брака, связанные с вынужденным отступлением производства от технологии, посредством разработки регламентов
Декабрь 2016 — Июнь 2022
5 лет 7 месяцев
Нефтегазовая компания
Ведущий инженер
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ДОСТИЖЕНИЯ
1. Аудит поставщиков: выявление и минимизация рисков для организации, повышение надёжности взаимодействия
Пример результатов
1.1. Снизила количество нарушений сроков поставки по 4 поставщикам посредством аудита поставщиков: по 1 поставщику полностью исключила нарушение сроков, были нарушения сроком до 1 месяца; по 3 другим поставщикам снизила в среднем на 40%
2. Поддержание и развитие системы менеджмента в соответствии с международными стандартами ISO 901, 14001, 45001. Снижение потерь и рисков организации
Примеры результатов
2.1. Обеспечила обоснованность отчетов о результативности процессов - отчеты о результатах процессов принимаются теперь с приложением свидетельств выполнения; внедрила согласование отчетов, управление несоответствующими результатами. В результате процент технических и организационных причин не достижения результативности снизился с 26% до 6%; основная причина теперь - человеческий фактор
2.2. Разработала систему управления рисками с градацией рисков. Организовала разработку протоколов реагирования на критические риски, способные нанести организации максимальный ущерб (например, массовый, длительный срыв поставок МТР). В результате организация продолжила работу не смотря на массовый срыв поставок МТР из-за санкций
2.3. Настроила процесс договорной деятельности, в том числе, дистанционная проверка благонадëжности потенциальных поставщиков. Регламентирован аудит поставщиков. В результате при запросах информации по контрагентам-нарушителям со стороны налогового органа организация избегает финансовой и правовой ответственности
2.4. Настроила процесс поддержания работоспособности оборудования - от принятия решения о потребности в закупе оборудования до его вывода из эксплуатации и демонтажа. В результате 1) облегчены аргументация физического / морального устаревания оборудования, и принятия решений о его замене и закупе нового оборудования; 2) минимизированы случаи неготовности к вводу в эксплуатацию и соответствующие потери; 3) автоматизирован рассчëт времени простоя оборудования
2.5. Уточнила процесс входного контроля МТР в части установлениях объёма выборки для контроля, и правила определения статуса продукции в результате входного контроля. В результате сокращено время присвоения статуса продукции за счёт исключения уточнений и согласований - с нескольких дней до нескольких часов
2.6. Повысила прозрачность взаимодействия с потребителями посредством внедрения методики оценки удовлетворённости потребителя - комиссионно определены ключевые показатели удовлетворенности, теперь ежегодно утверждаются планы по ключевым показателям в единой программе, утверждается отчет за год
2.7. Организовала автоматизацию по направлениям:
- управление претензиями между организационными единицами; в последствии наличие не урегулированных своевременно претензий привязали к премированию. В результате решение проблемных вопросов прозрачно, и не затягивается; за год работы ПО депремирована только 1 служба
- анализ различных данных и формирование отчётности по направлениям. В результате кратно сократилось время формирования отчëтов - с нескольких дней до нескольких минут
1. Аудит поставщиков: выявление и минимизация рисков для организации, повышение надёжности взаимодействия
Пример результатов
1.1. Снизила количество нарушений сроков поставки по 4 поставщикам посредством аудита поставщиков: по 1 поставщику полностью исключила нарушение сроков, были нарушения сроком до 1 месяца; по 3 другим поставщикам снизила в среднем на 40%
2. Поддержание и развитие системы менеджмента в соответствии с международными стандартами ISO 901, 14001, 45001. Снижение потерь и рисков организации
Примеры результатов
2.1. Обеспечила обоснованность отчетов о результативности процессов - отчеты о результатах процессов принимаются теперь с приложением свидетельств выполнения; внедрила согласование отчетов, управление несоответствующими результатами. В результате процент технических и организационных причин не достижения результативности снизился с 26% до 6%; основная причина теперь - человеческий фактор
2.2. Разработала систему управления рисками с градацией рисков. Организовала разработку протоколов реагирования на критические риски, способные нанести организации максимальный ущерб (например, массовый, длительный срыв поставок МТР). В результате организация продолжила работу не смотря на массовый срыв поставок МТР из-за санкций
2.3. Настроила процесс договорной деятельности, в том числе, дистанционная проверка благонадëжности потенциальных поставщиков. Регламентирован аудит поставщиков. В результате при запросах информации по контрагентам-нарушителям со стороны налогового органа организация избегает финансовой и правовой ответственности
2.4. Настроила процесс поддержания работоспособности оборудования - от принятия решения о потребности в закупе оборудования до его вывода из эксплуатации и демонтажа. В результате 1) облегчены аргументация физического / морального устаревания оборудования, и принятия решений о его замене и закупе нового оборудования; 2) минимизированы случаи неготовности к вводу в эксплуатацию и соответствующие потери; 3) автоматизирован рассчëт времени простоя оборудования
2.5. Уточнила процесс входного контроля МТР в части установлениях объёма выборки для контроля, и правила определения статуса продукции в результате входного контроля. В результате сокращено время присвоения статуса продукции за счёт исключения уточнений и согласований - с нескольких дней до нескольких часов
2.6. Повысила прозрачность взаимодействия с потребителями посредством внедрения методики оценки удовлетворённости потребителя - комиссионно определены ключевые показатели удовлетворенности, теперь ежегодно утверждаются планы по ключевым показателям в единой программе, утверждается отчет за год
2.7. Организовала автоматизацию по направлениям:
- управление претензиями между организационными единицами; в последствии наличие не урегулированных своевременно претензий привязали к премированию. В результате решение проблемных вопросов прозрачно, и не затягивается; за год работы ПО депремирована только 1 служба
- анализ различных данных и формирование отчётности по направлениям. В результате кратно сократилось время формирования отчëтов - с нескольких дней до нескольких минут
Май 2008 — Ноябрь 2016
8 лет 7 месяцев
ОАО "Завод ЭЛКАП"
Сургут
Начальник производства силового, контрольного кабеля
КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ
1. Снизила образование отходов в производстве посредством определения основных причин образования отходов, и внедрения регламента загрузки производства
2. Снизила количество несчастных случаев, связанных с производством, посредством личного участия в инструктажах и обеспечения их фактического проведения. В результате за время моей работы в подразделении не было несчастных случаев
3. Снизила количество претензий потребителя к качеству продукции:
3.1. Определила основные причины брака
3.2. Организовала разработку регламентов по выявлению, минимизации возникновения причин, и их устранения
3.3. Организовала обучение рабочих и мастеров силами технологической службы
В результате, дополнительно снизила количество ошибок (пересортицы) при отгрузке продукции потребителю
4. Минимизировала простои производства путём обеспечения неснижаемого запаса материалов
1. Снизила образование отходов в производстве посредством определения основных причин образования отходов, и внедрения регламента загрузки производства
2. Снизила количество несчастных случаев, связанных с производством, посредством личного участия в инструктажах и обеспечения их фактического проведения. В результате за время моей работы в подразделении не было несчастных случаев
3. Снизила количество претензий потребителя к качеству продукции:
3.1. Определила основные причины брака
3.2. Организовала разработку регламентов по выявлению, минимизации возникновения причин, и их устранения
3.3. Организовала обучение рабочих и мастеров силами технологической службы
В результате, дополнительно снизила количество ошибок (пересортицы) при отгрузке продукции потребителю
4. Минимизировала простои производства путём обеспечения неснижаемого запаса материалов
Сентябрь 2007 — Май 2008
9 месяцев
ОАО "Росскат"
Нефтегорск (Самарская область)
Начальник бюро по расчёту нормативов материалов
КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ И ДОСТИЖЕНИЯ
1. Выстроила схему работы бюро и взаимодействия с другими подразделениями организации с нуля; определила ожидаемые результаты работы бюро:
-обеспечила расчёт геометрии кабеля, в том числе планируемого к производству, для последующего расчёта технологии производства
-обеспечила расчёт норм расхода основных материалов на производство всех маркоразмеров кабеля - производимых и планируемых; нормирование пооперационных отходов, для последующего закупа и бух.расчётов
-внедрила систему контроля и анализа работы цехов на предмет соблюдения норм, для обоснованности списания материалов и расчёта себестоимости
-внедрила расчёт выгод организации при заключении договоров на реконструкцию кабеля б/у, для повышения экономической обоснованности заключаемых договоров на реконструкцию кабеля. Организовала выбор наиболее оптимальных условий для заключения договоров: внедрила систему расчёта материалов (собственных давальческих) для различных условий договоров
2. Разработала единую непротиворечивую систему учёта отходов в подразделениях организации (в цехах, бухгалтерии и ПЭО). В результате исключены несоответствия в документах бухгалтерии
1. Выстроила схему работы бюро и взаимодействия с другими подразделениями организации с нуля; определила ожидаемые результаты работы бюро:
-обеспечила расчёт геометрии кабеля, в том числе планируемого к производству, для последующего расчёта технологии производства
-обеспечила расчёт норм расхода основных материалов на производство всех маркоразмеров кабеля - производимых и планируемых; нормирование пооперационных отходов, для последующего закупа и бух.расчётов
-внедрила систему контроля и анализа работы цехов на предмет соблюдения норм, для обоснованности списания материалов и расчёта себестоимости
-внедрила расчёт выгод организации при заключении договоров на реконструкцию кабеля б/у, для повышения экономической обоснованности заключаемых договоров на реконструкцию кабеля. Организовала выбор наиболее оптимальных условий для заключения договоров: внедрила систему расчёта материалов (собственных давальческих) для различных условий договоров
2. Разработала единую непротиворечивую систему учёта отходов в подразделениях организации (в цехах, бухгалтерии и ПЭО). В результате исключены несоответствия в документах бухгалтерии
Ноябрь 2006 — Сентябрь 2007
11 месяцев
ОАО "Росскат"
Нефтегорск (Самарская область)
Инженер по качеству
Работа с ГОСТ Р ИСО серии 9000:
- оказание информационной помощи подразделениям в разработке карт процессов;
- координация работы участников процессов в области Системы Менеджмента Качества;
- работа с документацией СМК (документированные процедуры, руководство по качеству);
- обработка результатов внутренних аудитов;
- обработка и первичный анализ отчётов о результативности процессов
- оказание информационной помощи подразделениям в разработке карт процессов;
- координация работы участников процессов в области Системы Менеджмента Качества;
- работа с документацией СМК (документированные процедуры, руководство по качеству);
- обработка результатов внутренних аудитов;
- обработка и первичный анализ отчётов о результативности процессов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
I. Найду причинно-следственные связи:
1. Между проблемами вашей организации (простои, многочисленные рекламации потребителей / брак, залежи продукции с неясным статусом) и действиями организации
2. Между рисками организации и действиями организации
II. Помогу найти пути решения проблем и снижения рисков
III. Организую внедрение в организации системы менеджмента качества для сертификации на соответствие ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001
IV. Система менеджмента качества - это здоровый образ жизни организации. Это образ жизни и образ мышления.
Я - ваш индивидуальный тренер
V. Разноплановый опыт позволил мне рассматривать Систему менеджмента с разных точек зрения; что, в свою очередь, сформировало у меня понимание интересов организации, потребностей различных заинтересованных лиц, и соответствующих рисков
1. Между проблемами вашей организации (простои, многочисленные рекламации потребителей / брак, залежи продукции с неясным статусом) и действиями организации
2. Между рисками организации и действиями организации
II. Помогу найти пути решения проблем и снижения рисков
III. Организую внедрение в организации системы менеджмента качества для сертификации на соответствие ISO 9001 / ГОСТ Р ИСО 9001
IV. Система менеджмента качества - это здоровый образ жизни организации. Это образ жизни и образ мышления.
Я - ваш индивидуальный тренер
V. Разноплановый опыт позволил мне рассматривать Систему менеджмента с разных точек зрения; что, в свою очередь, сформировало у меня понимание интересов организации, потребностей различных заинтересованных лиц, и соответствующих рисков
Высшее образование
2006
ПГСГА (бывш. СамГПУ)
Математики, физики и информатики, Учитель математики с правом преподавания в учебных заведениях с углубленным изучением
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2016
Менеджмент качества (Профессиональная переподготовка)
Национальная академия современных технологий, Диплом о профессиональной переподготовке
2007
Разработка документации системы менеджмента качества
Московский Институт Стали И Сплавов, Свидетельство о повышении квалификации
2007
Современное производство кабелей и проводов: основы кабельной техники, ч.1
Международная Ассоциация «Электрокабель», Свидетельство о прохождении обучения
2007
Менеджмент качества
Академия стандартизации, метрологии и сертификации, Свидетельство о повышении квалификации
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения