Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 39 лет, родилась 10 мая 1986

Самара, готова к переезду, не готова к командировкам

Где ищет работу

Самара

Все районы

Руководитель отдела продаж

23 000 ₽ на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 18 лет

Апрель 2009 — по настоящее время
16 лет 8 месяцев
ОАО "Международный аэропорт "Курумоч"

Самара

Руководитель Бизнес-терминала
• Общее руководство хозяйственной и коммерческой деятельностью Бизнес-терминала
• Организация процесса обслуживания ВИП пассажиров. в т.ч. официальных лиц и правительственных делегаций
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по обслуживанию пассажиров категории ВИП
• Организация мероприятий по привлечению потенциальных клиентов
• Организация Приемов официальных лиц, конференций и бизнес-мероприятий на базе Терминала
• Управление персоналом: найм, мотивация, ротация, премирование (в прямом подчинении: администраторы, водители, бармены-официанты, менеджеры)
• Планирование и бюджетирование деятельности Бизнес-терминала
• Разработка и внедрения стандартов обслуживания ВИП пассажиров в соответствии с требованиями законодательства
• Отчетность перед Управляющей компанией
• Взаимодействие с контролирующими органами
Январь 2008 — Апрель 2009
1 год 4 месяца
ОАО "Международный аэропорт "Курумоч"

Самара

ОАО СМАРТС
Начальник управления продаж
Декабрь 2007 — Январь 2008
2 месяца
ОАО "Международный аэропорт "Курумоч"

Самара

• Стратегическое и оперативное управление продажами на массовом рынке на территории присутствия группы компаний СМАРТС (дилеры, агентская сеть и собственные продажи в секторе В2С). • Выстраивание дистрибуции на территории присутствия СМАРТС; • Планирование мероприятий, направленных на достижение установленных показателей продаж: выручка, подключения; • Контроль над исполнением данных показателей сотрудниками головной компании и функционально подчиненных подразделений филиалов и дочерних предприятий. • Разработка и внедрение схем эффективной работы с партнерами компании, продвигающими услуги компании в сегменте В2С; • Разработка стратегии продаж - формирование доходных и расходных статей бюджета, находящихся в компетенции УП МР. • Анализ и оценка эффективности продаж услуг в собственных и дилерских точках продаж; • Разработка мероприятий по оптимизации продаж и обслуживания абонентов. • Формирование и анализ (с последующими рекомендациями) отчетности по функционированию сбытовой сети в разрезе каждого канала продаж; • Обеспечение ресурсами: sim-карты, КЭО всей группы компаний СМАРТС; • Работа с Внешними Платежными Системами (ВПС) по приему платежей. • Успешный опыт постановки задач, делегирования полномочий, контроля результатов, управления подразделением из нескольких отделов • Управление персоналом подразделения: мотивация, ротация, премирование, оценка.
Самарский филиал ОАО "Ростелеком"

Навыки

Уровни владения навыками
Руководитель группы продаж и обслуживания

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

• Координация и контроль деятельности группы по продаже услуг связи в сегменте «население»;
• Реализация тактических целей и плановых показателей (выполнение индивидуальных планов продаж, индивидуальных планов по доходам, ключевых показателей эффективности);
• Набор агентов на позиции активных продаж;
• Сбор и мониторинг данных конкурентной среды на территории обслуживания группы;
• Организация выполнения работ по предоставлению сервиса клиентам (от этапа заведения нарядов в ПО до момента предоставления абоненту услуги);
• Поиск потенциальных клиентов (презентации, рекламные акции и пр.);
• Организация работы по предотвращению оттока на территории ответственности группы;
• Контроль выполнения планов: прироста задействованных портов по услуге Internet, прироста абонентов IPTV и кабельного телевидения.
• Контроль за: соблюдением режима работы группы, графиков сменности; правильностью выполнения кассовых операций в группе; приёмом заявок, заявлений абонентов (в том числе жалоб) по услугам местной телефонной связи, услугам сети Internet, проводного вещания и кабельного телевидения; наличием эксплуатационных материалов и их рациональное использование в группе; оформлением документации по всем предоставленным услугам согласно инструкции; качеством предоставления услуг связи и обслуживания клиентов работниками группы;

Высшее образование

2008
Ответственность
СГЭУПрезидентская программа подготовки управленческих кадров,

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения