Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 53 года, родилась 25 марта 1972
Самара, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Самара
Все районыРуководитель отдела персонала- обучения
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела продаж
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 9 месяцев
Сентябрь 2012 — Март 2016
3 года 7 месяцев
ИП Залата С.Н.
Самара
Руководитель отдела персонала, обучения
27.08.2012 -10.09.2015г Руководитель отделения квалификации
- оценка квалификации и профессионально важных качеств сотрудников (анализ по результатам ключевых показателей);
- организация и проведение аттестаций сотрудников;
- составление индивидуальных программ для сотрудников по повышению профессионального уровня согласно требованиям компании;
- организация и проведение обучения сотрудников в собственном учебном классе;
- создание учебных курсов в соответствии с требованиями компании;
- проведение опроса клиентов по качеству обслуживания, анализ и составление программ по устранению отклонений;
- мониторинг, выбор и организация необходимого обучения в других компаниях;
- организация встреч по обмену опытом с другими компаниями;
- организация и проведение проверок «тайным покупателем»;
- коррекция сотрудников по результатам проверок.
22.03.2010-27.08. 2012г Менеджер по персоналу (в подчинении 70 чел)
- организация и участие в открытии новых магазинов (в том числе г. Тольятти);
- поиск и отбор персонала (интернет, объявления в газетах, мониторинг рынка труда, мотивация сотрудников для привлечения новых людей в компанию);
- адаптация новых сотрудников (стажировка, гостевые дни, изучение первоначальных данных для вхождения в должность);
- формирование кадрового резерва;
- оформление трудовых отношений (прием, увольнение, переводы, предоставление отпусков сотрудникам);
- оценка результатов труда (анализ статистик);
- формирование системы оплаты труда (оклады, тарифные ставки, премиальные положения);
- проведение инспекций по проверочным спискам;
- проведение ревизий;
- организация проведения собраний и планерок;
- внедрение стандартов внешнего вида (для продавцов);
- курирование вопросов по охране труда и пожарной безопасности на торговых точках компании;
- формирование корпоративной культуры (празднование Нового года, 8 марта, поздравление именинников и т.д.);
- урегулирование сотрудников (этика);
- организация эффективного рабочего процесса сотрудников по правилам компании;
Выполнение обязанностей исполнительного директора 2010-2012г в связи с частыми командировками руководителя компании.
01.11.2005-22.03.2010г Продавец консультант
- обслуживание клиентов;
- выполнение планов продаж;
- прием, выкладка товара, работа с текущей документацией.
Достижения в 2007г по результатам года как лучший продавец была награждена путевкой за границу; по результатам работы и личным показателям повышение по карьерной лестнице от продавца до руководителя отделения;
на должности менеджера по персоналу: создание стабильного эффективного коллектива продавцов (95% период работы от 2-х до 5-ти лет); создание с нуля собственной библиотеки, учебного класса, процесса обучения, благодаря чему по итогам последнего опроса клиентов в 2015г -100% качество обслуживания и выполнение планов продаж обученных продавцов до 160%, база постоянных клиентов составляет 50 000 человек; по личным показателям поощрения в виде благодарностей, сертификатов, премий.
- оценка квалификации и профессионально важных качеств сотрудников (анализ по результатам ключевых показателей);
- организация и проведение аттестаций сотрудников;
- составление индивидуальных программ для сотрудников по повышению профессионального уровня согласно требованиям компании;
- организация и проведение обучения сотрудников в собственном учебном классе;
- создание учебных курсов в соответствии с требованиями компании;
- проведение опроса клиентов по качеству обслуживания, анализ и составление программ по устранению отклонений;
- мониторинг, выбор и организация необходимого обучения в других компаниях;
- организация встреч по обмену опытом с другими компаниями;
- организация и проведение проверок «тайным покупателем»;
- коррекция сотрудников по результатам проверок.
22.03.2010-27.08. 2012г Менеджер по персоналу (в подчинении 70 чел)
- организация и участие в открытии новых магазинов (в том числе г. Тольятти);
- поиск и отбор персонала (интернет, объявления в газетах, мониторинг рынка труда, мотивация сотрудников для привлечения новых людей в компанию);
- адаптация новых сотрудников (стажировка, гостевые дни, изучение первоначальных данных для вхождения в должность);
- формирование кадрового резерва;
- оформление трудовых отношений (прием, увольнение, переводы, предоставление отпусков сотрудникам);
- оценка результатов труда (анализ статистик);
- формирование системы оплаты труда (оклады, тарифные ставки, премиальные положения);
- проведение инспекций по проверочным спискам;
- проведение ревизий;
- организация проведения собраний и планерок;
- внедрение стандартов внешнего вида (для продавцов);
- курирование вопросов по охране труда и пожарной безопасности на торговых точках компании;
- формирование корпоративной культуры (празднование Нового года, 8 марта, поздравление именинников и т.д.);
- урегулирование сотрудников (этика);
- организация эффективного рабочего процесса сотрудников по правилам компании;
Выполнение обязанностей исполнительного директора 2010-2012г в связи с частыми командировками руководителя компании.
01.11.2005-22.03.2010г Продавец консультант
- обслуживание клиентов;
- выполнение планов продаж;
- прием, выкладка товара, работа с текущей документацией.
Достижения в 2007г по результатам года как лучший продавец была награждена путевкой за границу; по результатам работы и личным показателям повышение по карьерной лестнице от продавца до руководителя отделения;
на должности менеджера по персоналу: создание стабильного эффективного коллектива продавцов (95% период работы от 2-х до 5-ти лет); создание с нуля собственной библиотеки, учебного класса, процесса обучения, благодаря чему по итогам последнего опроса клиентов в 2015г -100% качество обслуживания и выполнение планов продаж обученных продавцов до 160%, база постоянных клиентов составляет 50 000 человек; по личным показателям поощрения в виде благодарностей, сертификатов, премий.
Январь 2012 — Сентябрь 2012
9 месяцев
Ответственность
Самара
Личностные характеристики:
трудоголик, нацеленность на результат, обучаемость, коммуникабельность, внимательность, аккуратность, сторонник стандартных этических норм (как честность, порядочность, справедливость, семейные ценности и т.д.), активная жизненная позиция, без вредных привычек.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
подбор персонала, адаптация персонала, оценка персонала, обучение, кадровое делопроизводство, проведение аттестаций, владение компьютером на уровне пользователя.
Семинары и тренинги (в соответствии с требованиями компании):
«Как найти и сохранить продуктивных сотрудников», «Как сделать сотрудников способными и продуктивными», видео курсы по программе «Эйнштейн», курс «Повышение эффективности сотрудников»;
курс «Азбука продаж», «Богатый продавец», «Инструктор», «5 причин низкого дохода» - по системе компании «Продавай.ру»;
Хобби, спорт:
летом-природа, рыбалка, зимой-коньки, горки, семейный просмотр фильмов.
Дополнительные пожелания к рабочему месту:
Стабильная компания, официальное трудоустройство.
Самарский плановый институт
Ноябрь 2010 — Декабрь 2011
1 год 2 месяца
Самара
Март 2009 — Ноябрь 2010
1 год 9 месяцев
Самара
Июль 2004 — Июль 2009
5 лет 1 месяц
Самара
Июль 2008 — Декабрь 2008
6 месяцев
Самара
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
2004
1995
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2011
2011
2007
2007
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения