Управление командой: * Организация работы операторов, контроль загрузки, дисциплины и выполнения планов. * Контроль качества звонков и квалификации лидов, обратная связь сотрудникам. *
Опыт руководства колл-центром или командой операторов. * Умение управлять удалённой командой и добиваться выполнения показателей. * Опыт работы с CRM и...