Менеджер

Контроль за работой службы бронирования, приема и размещения; Разработка и внедрение комплекса стандартов обслуживания; Обучение новых сотрудников; Контроль за постановкой на учет иностранных и российских граждан в программе СКАЛА-УФМС; Заключение договоров и взаимодействие с турагентами; Обработка групповых заявок на бронирование; Контроль за оплатой счетов; Подготовка смет и спецификаций на мероприятия; Подготовка финансовой отчетности; Работа с ченел-менеджером TravelLine, контроль за выгрузкой тарифов и квот, определение ценовой политики; Разработка специальных предложений; Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями; Проведение конференций, организация кофе-брейков, фуршетов; Проведение свадеб, юбилеев, банкетов.

FIFA World Cup Russia 2018

• Волонтер
• Волонтер функционального направления "Обеспечение работы СМИ" Работа с представителями российских и иностранных СМИ, своевременное обеспечение точной информацией, взаимодействие со службами безопасности, работа на пресс-конференциях и в микст-зоне.
• Администратор службы приема и размещения, администатор службы бронирования
• Оформление заявок на бронирование в программе Fidelio V8, поступающих по телефону, почте, от стойки; Работа с Channel Manager TravelLine; Заселение и выселение гостей, оформление счетов и отчетных документов; Работа с кассой, проведение оплат наличным и безналичным способом; Контроль за состоянием номерного фонда, взаимодействие со службой хаус-кипинга; Регистрация иностранных граждан, работа с сервисом для регистрации "Скала-Гостиница"; Взаимодействие со службой маркетинга, разработка и рассылка спецпредложений.
• Чемпионат по водным видам спорта FINA 2015
• Волонтер функционального направления "Обслуживание мероприятий и работа со зрителями" Общение со зрителями, предоставление информации, разрешение конфликтных ситуаций.
• Сочи 2014, Оргкомитет
• Волонтер Олимпийских и Паралимпийских Игр
• Волонтер функционального направления "Обслуживание мероприятий и работа со зрителями" Работа с представителями СМИ, общение и помощь зрителям и гостям олимпийских объектов.

Английский язык upper intermediate

• Работа в Fidelio 8
• Знание программ MS Office

Работа в команде

• Организация конференций
• Организация мероприятий
• Грамотная письменная и устная речь

Коммуникабельная и доброжелательная. Есть опыт работы во внештатных ситуациях. Есть желание обучаться и строить карьеру. Есть опыт работы на массовых мероприятиях. Диплом бакалавра по направлению "Экономика" с отличием. Диплом магистра по направлению "Гостиничное дело" с отличием.

РГУТиС (бывш. МГУС)

Гостиничное дело