Оператор отдела заказов

Менеджер отдела сервиса

• - Планирование и контроль работы персонала группы сервиса; - Организация приемки ТМЦ на складе, формирование заказов; - Организация работы курьерской службы, разработка маршрутов доставки на закрепленной территории; - Проведение инвентаризации, работа со складом; - Взаимодействие со службами арендодателя, контрагентами, формирование и согласование договоров; - Контроль выполнения регламентов компании сотрудниками группы, выполнение планов продаж, ведение отчетности, документооборота; - Сервисное обслуживание клиентов компании, работа с рекламациями, урегулирование конфликтных ситуаций; - Выставление счетов, контроль оплаты. - Организация подготовки и проведения семинаров в рамках деятельности филиала (взаимодействие с транспортными компаниями, организаторами семинаров, рекламными компаниями, типографией); - Подготовка и ведение отчетности с учетом требований компании; - Контроль за работой сотрудников сервиса и контрагентов по доставке (контроль телефонных переговоров, качества заведения и закрытия рекламаций; планирование, отслеживание сроков доставки изданий и оплаты работы по количеству доставленных изданий); Достижения: В короткие сроки изучены и освоены компьютерные программы компании по работе с базами данными и сервисным обслуживанием клиентов. С нуля поставлена работа курьерской службы филиала. Налажена быстрая и своевременная доставка изданий в регионе, уменьшено количество рекламаций.ООО "Питер-книга Самара"
• Офис-менеджерФормирование заказов клиентам, прием и обработка заявок, оформление счетов и ведение текущей документации, работа с физическими и юридическими лицами.
• ООО "Нолидж"Заведующая отделом розничных продаж
• Работа с физическими и юридическими лицами, поставщиками, оформление прихода материальных ценностей, проведение инвентаризации, анализ выявленных недостатков, ведение финансовой отчетности по продажам в розничной сети, работа с первичной бухгалтерской докуметацией, ведение кассовой документации, контроль за отчетностью.Ответственность
• Профессиональные навыки, умения, компетенции: Являюсь уверенным пользователем ПК и оргтехники. Знание программ Microsoft Office, 1С: Бухгалтерия, Торговля и склад (версии 7.7; 8), Full Service, Send Manager, Cristal Reports, CRM, электронной почты, Интернета, высокая скорость печати. Ответственна, исполнительна, пунктуальна, коммуникабельна, аккуратна, легко и быстро овладеваю новыми знаниями, способна работать в режиме многозадачности.Куйбышевский авиационный институт им. С.П. Королёва