Менеджер по работе с клиентами

Менеджер отдела развития

Заказ и отгрузка товара в филиал компании, подготовка и оформление договоров, спецификаций. Расчет стоимости отгружаемой продукции и работ. Организация отправки заказанного товара. Работа с дебиторской задолженностью. Обзвон клиентов на предмет выявления потребностей и претензий к качеству товара и работ. Работа с претензиями и возвратами товара. Отчетность. 1С: ведение базы CRM, проведение заказов, выставление счетов, проведение реализаций.

ООО"СУМР №3"

• Документооборот отдела продаж: оформление договоров, коммерческих предложений, заявок на обслуживание. Ведение клиентской базы, поиск клиентов, обзвон клиентов. Работа с дебиторской задолженностью. Тендерная работа.
• Мегафон

Специалист процесса переноса номеров между операторами связи

• Продажи услуг компании, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами отчетность, работа с CRM системой, Обзвон клиентов, с целью проверки качества обслуживания.
• Автосалон
• Руководитель клиентской службы
• Выполнение показателей KPI отдела. Работа с клиентской базой , поддержание лояльности клиентов, работа с устными и письменными претензиями, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам продаж и послепродажного обслуживания, работа с CRM системой, оформление договоров. Контроль работы колл-центра, предоставление отчетов для руководства.

АО "Самара-Лада"

• Менеджер управления по маркетингу и работе с клиентами
• Работа с клиентской базой, работа с CRM системой, оформление договоров, обзвон, опрос клиентов.
• ФГУП Почта России
• Заместитель начальника отделения

Контроль работы отделения, обеспечение качественного предоставления услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям, составление отчетности, ведение кассовых операций, анализ показателей качества работы отделения, выполнение плана доходов.

• Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность
• 1С, Битрикс